需要進入購買商品的訂單詳情頁中，點擊“申請售后”-“退貨退款”或者“退貨”-“寄件方式”-“自行寄回”，在商家審核通過之后，就可以去完善寄件信息了。
點擊“我要寄件”，選擇“快遞柜寄件”，然后查看附近的快遞柜，選擇完成后提交寄件信息，之后會得到一個寄件碼，寄件碼預計5秒到10秒后刷新就可以展示，然后會有一個寄件流程，按照流程進行操作即可，等待快遞員取件之后，進行運費支付即可完成。
1-申請退款，選擇自行寄回
2-賣家同意退款申請后，選擇驛站快遞柜自行寄回
3-然后選擇離自己位置最近的快遞柜，點擊下單
4-下單成功后，你就可以拿著需要寄回去的東西前往快遞柜了
5-到達快遞柜，點擊屏幕的寄快遞，使用支付寶或者桃寶的掃一掃功能，掃出來，會有你下單的訂單
6-然后根據(jù)流程一直往下走，然后需要選擇快遞柜格子，選擇一個能放得進的就可以了
7-然后需要付運費，需要支付運費后，柜子才會開門，開門后，把東西放進去，關上門
8-回到屏幕上確認寄出即可
寄出完成～
商家在處理快遞柜寄件服務的時候，與處理消費者上門取件退貨商品的流程一致，在消費者提交售后申請之后，商家可以在“售后工作臺”中，找到相應的訂單，點擊“同意換貨”，然后填寫售后地址即可。
快遞員在攬收商品之后，商家可以在“售后工作臺”中，看到這個訂單的退貨物流信息，當商家在收貨并選擇“已收到貨，退款”后，商品的金額就會返還至消費者了。
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