在網(wǎng)上購物有7天無理由退貨退款，但是在線下一旦付了錢基本上就不可以再退換了。現(xiàn)在是特殊時期，為了創(chuàng)建一個安全的消費環(huán)境，湖北省將在開展線下實體店七天無理由退貨活動。

一、湖北購物新規(guī)：線下無理由退貨

27日，湖北省消費者委員會(以下簡稱“省消委”)發(fā)布消息稱，為助力湖北省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提振消費信心、共建安全放心的消費環(huán)境，省消委定于5至7月，在全省范圍內(nèi)組織開展線下實體店七天無理由退貨承諾活動。此次全省范圍內(nèi)活動，將借鑒宜昌“線下七天無理由退貨”活動經(jīng)驗，由全省各地消委組織發(fā)起線下實體店無理由退貨承諾倡議，動員本地實體店經(jīng)營者積極參與線下無理由退貨承諾活動，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公開承諾和誠信經(jīng)營。同時，各地可根據(jù)不同行業(yè)、門店、商品的消費特點，推薦、鼓勵多行業(yè)多領(lǐng)域企業(yè)廣泛參與，一行業(yè)一動員、一企業(yè)一倡導(dǎo)、一門店一承諾，逐步務(wù)實推進。

各地可在動員倡議、座談?wù)髟兊幕A(chǔ)上，形成“線下無理由退貨承諾”初步規(guī)范。各地實體店可根據(jù)自身實際條件及經(jīng)營商品屬性，確定無理由退貨的商品品種、范圍、時長(不低于七天)等;在營業(yè)場所醒目位置明示“無理由退貨”標(biāo)識及細(xì)則說明。在各地規(guī)范基礎(chǔ)上，探索建立我省“線下消費無理由退貨服務(wù)準(zhǔn)則”。

有意愿參與“七天無理由退貨承諾”活動的實體零售企業(yè)，可與省消委聯(lián)系，聯(lián)系方式：027-87129637