上月，湖北省郵政管理局公布了最新的《湖北省郵政條例》，其中有幾項(xiàng)重要改動(dòng)?？爝f員和消費(fèi)者都有利好消息，馬上就是雙十一了，可能很多朋友的購物車已經(jīng)有不少物品了。相信今后各位的快遞體驗(yàn)，會(huì)變得越來越好。

湖北省郵政條例修訂版

新修訂的《湖北省郵政條例》已獲省人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議通過，快遞企業(yè)、快遞業(yè)務(wù)員和群眾的相關(guān)權(quán)益得到更有效的保護(hù)。

修訂的《條例》取消了快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書相關(guān)規(guī)定，刪除了“快遞企業(yè)從業(yè)人員中取得快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)資格證書的比例應(yīng)當(dāng)不低于國家規(guī)定”“鼓勵(lì)快遞從業(yè)人員取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書”等表述。

投訴受理期限縮短

快遞維權(quán)提速。對(duì)用戶有關(guān)快遞的舉報(bào)、投訴，郵政、快遞企業(yè)自受理之日起“10日內(nèi)答復(fù)用戶”，修改為“7日內(nèi)答復(fù)用戶”，被申訴企業(yè)對(duì)郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴，由自收到轉(zhuǎn)辦申訴之日起“15日內(nèi)向郵政管理部門答復(fù)處理結(jié)果”修改為“10日內(nèi)向郵政管理部門答復(fù)處理結(jié)果”。

規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全投遞。

本省同一城市市區(qū)內(nèi)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)完成投遞;本省市州人民政府所在地城市間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)完成投遞;本省同一市州的市縣間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)完成投遞;本省不同市州的市縣間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成投遞。

新修訂的條例縮減投訴處理時(shí)限，將倒逼行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，降低了快遞從業(yè)門檻，有利于釋放市場(chǎng)主體活力。