目前各場(chǎng)所都需要出示健康碼，如何健康碼出示加載不出，系統(tǒng)異常怎么辦，具體怎么解決呢，不少人也遇到過(guò)，下面了解下解決辦法。

健康碼出不來(lái)是怎么回事

原因一：訪問(wèn)量突增，造成系統(tǒng)擁堵，出現(xiàn)健康碼調(diào)用異常。使用其它方式進(jìn)入健康碼查詢(xún)。市民可使用武漢戰(zhàn)役進(jìn)入健康碼，也可以通過(guò)鄂匯辦或支付寶健康碼服務(wù)

解決方法，健康碼加載不出來(lái)，退出重新進(jìn)入。

使用其它進(jìn)入健康碼方法

鄂匯辦：使用微信搜索“鄂匯辦”小程序或者在應(yīng)用市場(chǎng)下載“鄂匯辦”App，首頁(yè)點(diǎn)擊出示湖北健康碼。

支付寶搜索“健康碼”，出示健康碼信息。

相關(guān)問(wèn)答：

01健康碼為何會(huì)變紅、變黃?

當(dāng)您從國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和境外來(lái)漢返漢或者與新冠肺炎感染者在同一時(shí)間段內(nèi)有過(guò)行程軌跡交集，您的健康碼就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)碼。根據(jù)您的暴露風(fēng)險(xiǎn)不同，健康碼會(huì)轉(zhuǎn)為“黃碼”或“紅碼”，“黃碼”提示您需要居家隔離，“紅碼”提示您需要集中隔離。

02健康碼為“黃碼”或“紅碼”期間，需要做好哪些防控?

首先，您需要立即聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，按照當(dāng)?shù)胤揽匾?guī)定，做好集中隔離或居家隔離。

其次，隔離期間要嚴(yán)格配合當(dāng)?shù)刈龊妹刻旖】当O(jiān)測(cè)和管理，按規(guī)定頻次，接受核酸采樣檢測(cè)。如果發(fā)現(xiàn)身體不適，及時(shí)報(bào)告。當(dāng)您完成了規(guī)定的隔離期限且核酸檢測(cè)陰性、身體健康，經(jīng)當(dāng)?shù)卦u(píng)估，符合解除隔離的條件后，您的健康碼將自動(dòng)轉(zhuǎn)成“綠碼”。

03健康碼下方疫苗/核酸檢測(cè)結(jié)果有誤怎么辦?

答：如果新冠疫苗接種結(jié)果信息長(zhǎng)期不顯示或顯示信息錯(cuò)誤，則可能是接種點(diǎn)上報(bào)的信息有誤或未上傳，需要用戶聯(lián)系接種點(diǎn)進(jìn)行修改或上傳。

如問(wèn)題得不到解決，可以打12345(市民熱線)或12320(市衛(wèi)健委)反映，也可向市政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)管理局咨詢(xún)65770000。

04集中隔離有哪些檢測(cè)?

集中隔離期間每隔3日免費(fèi)進(jìn)行1次新冠病毒核酸檢測(cè)，免費(fèi)進(jìn)行1次抗體檢測(cè)，解除隔離前“雙采雙檢”。集中隔離期滿后納入居家隔離管理14天，期間第7、14天免費(fèi)進(jìn)行1次核酸檢測(cè);離開(kāi)當(dāng)?shù)爻^(guò)14天，居家隔離管理直至離開(kāi)當(dāng)?shù)貪M28日，期間第1、7、14天免費(fèi)進(jìn)行3次核酸檢測(cè)。