2020年武漢市成為通過直播間購物最多的城市，說明年輕人對直播間的接收程度較高，但是新型電商模式權(quán)責(zé)不清晰，若是消費(fèi)者購買到假貨怎么辦，下面來看一下如何處理，能獲得多少賠償。

一、在直播間買到假貨怎么辦

消費(fèi)者可要求退貨退款，其次可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定要求增加賠償其受到的損失，通常為購買產(chǎn)品的三倍，賠償金額不足500元的，為500元。若商家經(jīng)營的是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，還可依據(jù)《食品安全法》規(guī)定向經(jīng)營者要求支付價款十倍或三倍的賠償金，賠償金額不足1000元，為1000元。消費(fèi)者無從著手，可先撥打消費(fèi)者舉報電話12315。

二、如何界定主播帶貨的責(zé)任

法官介紹，通常情況下，主播帶貨要么是在直播中單純以“主播身份”介紹自己使用商品的體驗，要么是以“主播及銷售者”的身份直接銷售商品。消費(fèi)者能否向主播索賠，關(guān)鍵在于主播的帶貨行為能否被認(rèn)定為經(jīng)營行為以及直播帶貨過程中是否存在欺詐。

第一種：如果主播事先使用過相應(yīng)商品，盡到了基礎(chǔ)審核義務(wù)，在直播中僅僅是以“主播身份”就自己的使用體驗向粉絲們進(jìn)行推薦，則無需就產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第二種：如果主播是以盈利為目的持續(xù)性地通過直播銷售商品，就應(yīng)被認(rèn)定為經(jīng)營行為。當(dāng)主播存在故意告知虛假情況或隱瞞事實(shí)等欺詐行為，致使消費(fèi)者陷入錯誤認(rèn)識購買商品，就應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。

三、提示消費(fèi)者和電商平臺

法官建議：

直播帶貨作為新型電商模式，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新的“火爆增長點(diǎn)”，但也存在相應(yīng)的問題，主播、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電子商務(wù)平臺，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行各自法定職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展。

律師提示：

1，帶貨可以但不能夸大和為虛假產(chǎn)品宣傳，否則一樣要承擔(dān)對應(yīng)法律責(zé)任。基本可以認(rèn)定為明星代言，只不過行為方式不同，而其目的的性是一樣的。

2，因此如果買到虛假產(chǎn)品是可以通過工商行政管理局消費(fèi)者協(xié)會維權(quán)，如果涉及到刑事方面也可以報警!