武漢地鐵推出了全新的幫助盲人快速換乘平安出行專屬定制服務(wù)，目前可以撥打電話進(jìn)行預(yù)約即可，十分的方便貼心，如果你身邊的又盲人請(qǐng)轉(zhuǎn)告他進(jìn)行撥打武漢地鐵預(yù)約盲人乘車電話。

武漢地鐵盲人乘客預(yù)約電話

了解到武漢地鐵有“預(yù)約式服務(wù)”，前期有多位盲人朋友在群里表示，通過(guò)提前打電話預(yù)約，得到多個(gè)車站的聯(lián)動(dòng)幫助，自己體驗(yàn)時(shí)正如群里所說(shuō)的一樣，工作人員服務(wù)熱情、細(xì)致、周到。

車站還設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、提供 導(dǎo)盲犬進(jìn)站、 預(yù)約熱線等服務(wù)，乘客出行前通過(guò)撥打服務(wù)熱線電話96556或相關(guān)車站電話，提供出行時(shí)間和行程，車站工作人員將會(huì)立即響應(yīng)，從車站入口將乘客送上列車，再到目的地出站，提供 全程接力式服務(wù)。

幫扶盲人乘客上車坐好后，記下列車編號(hào)和車廂號(hào)，電話聯(lián)動(dòng)換乘站王家灣站、終點(diǎn)站武漢火車站做好接應(yīng)準(zhǔn)備。

武漢地鐵始終秉持著“知你心憂 懂你所求”的服務(wù)理念用心、用情、用智助力盲人乘客平安出行專屬定制服務(wù)，讓盲人乘客出行更有愛(ài)，武漢地鐵將對(duì)盲人乘客的關(guān)懷融入日常工作，定制貼心服務(wù)，改善服務(wù)設(shè)施，保障盲人乘客的安全出行。三店站三年如一日地在一位盲人出行的時(shí)間點(diǎn)提前等候;武勝路站跨越八公里愛(ài)心接力，工作人員貼心護(hù)送八旬盲人;漢口北站值班站長(zhǎng)研究手機(jī)的盲人模式，方便為他們找出健康碼…

作為重要換乘站，循禮門站專門制定了一套幫助盲人快速換乘的行程聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制。

武勝路、香港路、羅家莊3個(gè)站點(diǎn)的工作人員能準(zhǔn)確叫出經(jīng)常途徑車站的每位盲人乘客的名字，而三站聯(lián)動(dòng)幫扶盲人乘客徐新全的故事也被央視新聞等媒體報(bào)道。

提供規(guī)范化、人性化、精細(xì)化的服務(wù)，武漢地鐵所有車站出入口到站臺(tái)地面都設(shè)有 盲道流線系統(tǒng)，一路引導(dǎo)盲人乘客乘車。

同時(shí)站內(nèi)扶梯、無(wú)障礙電梯等多處也設(shè)有 盲文，輔助盲人乘客識(shí)別并使用車站設(shè)施。

持有有效殘疾人證的乘客可 免費(fèi)乘車，車站工作人員核對(duì)證件信息與本人無(wú)誤后，引導(dǎo)乘客從車站專用通道進(jìn)出站。

列車車廂內(nèi)設(shè)有“ 愛(ài)心專座”，請(qǐng)將該座位給予更有需要的人士。

此外所有車站和列車上都設(shè)有 廣播語(yǔ)音提示，向乘客播報(bào)列車行駛的方向、前方到站信息和各類上下車安全提示信息，幫助盲人乘客安全順暢出行。