武漢市政務(wù)服務(wù)熱線整合情況公告2022

時(shí)間：2022-04-17 11:23:43來(lái)源：whnjj瀏覽：次分享：

武漢市民服務(wù)熱線辦公室近期發(fā)布了“熱線整合公告”，宣布將把43條政務(wù)服務(wù)便民熱線等合入至12345市民服務(wù)熱線。具體是哪些熱線，詳情見(jiàn)正文。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)【2020】53號(hào))及省、市有關(guān)文件要求，我市已將43條政務(wù)服務(wù)便民熱線和2個(gè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)歸并整合至12345市民服務(wù)熱線。現(xiàn)公告如下：

全市政務(wù)服務(wù)熱線整合情況公告

一、原服務(wù)電話號(hào)碼取消，整體并入12345市民服務(wù)熱線的投訴電話及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共26個(gè)：

二、保留原服務(wù)電話號(hào)碼(平臺(tái))，話務(wù)座席并入12345市民服務(wù)熱線或設(shè)立行業(yè)座席專區(qū)、專家座席共15個(gè)：

三、國(guó)家部委及省直有關(guān)部門設(shè)立在我市接聽(tīng)的4條政務(wù)服務(wù)便民熱線，以分中心形式歸并到12345市民服務(wù)熱線，保留號(hào)碼和話務(wù)座席，與12345市民服務(wù)熱線建立電話轉(zhuǎn)接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。