還是有不少學生不知道武漢教育云賬號是如何注冊的，想要注冊武漢教育云賬號是需要詢問班主任，那學生之前注冊過現(xiàn)在忘記了賬號和密碼該怎樣才能找回賬號和密碼呢?

(1)學生如何獲取賬號?

學生賬號由學校管理員統(tǒng)一創(chuàng)建，學生請聯(lián)系班主任領取賬號及初始密碼。

(2)學生忘記了賬號和密碼怎么辦?

1.如果忘記了賬號

方法一：如果您的賬號之前綁定過手機號碼、微信、QQ，可直接用手機號碼、微信、QQ進行登錄;

方法二：您可以聯(lián)系學校管理員或您所在班級的班主任老師幫您查看賬號和重置密碼。

2.如果忘記了密碼

1.通過人人通APP(武漢教育云手機APP端)修改密碼

進入APP登錄界面，點擊 “忘記密碼”，輸入手機號，點擊“獲取驗證碼”，收到短信驗證碼后輸入驗證碼，點擊“下一步”，輸入新密碼并確認新密碼，點擊“完成”，密碼即可修改成功。

2.聯(lián)系班主任或者學校教育云管理員重置密碼。

(3)登錄提示賬號或密碼錯誤怎么辦?

如果您登錄的賬號有綁定手機號，可以點擊【忘記密碼】通過綁定的手機號找回密碼。注意找回的密碼為綁定該手機號賬號的密碼，可以直接用手機號作為賬號登錄查看是學生賬號還是家長賬號;

如果您登錄的賬號沒有綁定手機號，可以聯(lián)系班主任老師給您重置密碼。

(4)學生在空中課堂沒有找到所在班級老師已開課的課程怎么辦?

1、學生未加入班級，所以在空中課堂中沒有看到班級任課老師的直播課程。學生登錄APP，點擊下方“班級”—“添加班級”。輸入“班級編號”，或點擊“掃一掃加班”掃描班級二維碼，核對班級無誤后點擊“加入班級”即可成功加入班級。(班級編碼和班級二維碼請詢問)加入班級后可在空中課堂課程列表中看到老師的課程。

2、網(wǎng)絡延遲原因，退出登錄后重新登錄進入查看

(5)孩子班級學校加錯了怎么辦?

聯(lián)系學校老師，將孩子賬號重新加入學校班級。