武漢城市留言板上，有很多快遞小哥反應(yīng)送貨時(shí)有很多小區(qū)體量大卻沒有安裝樓棟地圖，很難找到客戶的樓棟給他們的工作造成了不便，那么小區(qū)到底有沒有義務(wù)安裝樓棟地圖，物業(yè)應(yīng)該做些什么，讓我們一起來看看詳細(xì)情況吧。

快遞員找了20分鐘才找到客戶家

市民周先生稱，自己是一名快遞員，經(jīng)常上門為客戶送貨，可一些小區(qū)入口沒有設(shè)置小區(qū)樓棟地圖，給送貨上門的快遞員們帶來了不小的麻煩。

周先生稱，前不久，他到漢陽區(qū)江堤中路漢博佳園小區(qū)送貨，當(dāng)時(shí)天已經(jīng)黑下來了，自己走進(jìn)小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)沒有設(shè)置樓棟地圖，不清楚樓棟大致方位。當(dāng)時(shí)光線也不好，周先生反復(fù)撥打客戶電話，客戶在電話里也交代不清楚，無奈之下他只好在小區(qū)內(nèi)碰到人就詢問，東走西走尋找了近20分鐘，才找到客戶的家。

周先生稱，因工作原因，自己常在各個(gè)小區(qū)跑來跑去，像漢陽區(qū)鐘家村社區(qū)玫瑰西村、硚口區(qū)漢正街片區(qū)、武漢經(jīng)開區(qū)新民社區(qū)等老舊小區(qū)，沒有設(shè)置小區(qū)樓棟地圖，不熟悉路況的人一旦進(jìn)去就像進(jìn)了迷宮。這些小區(qū)不僅讓外來人員不方便，也給本地居民帶來一些不必要的麻煩，希望沒有設(shè)置地圖的小區(qū)能進(jìn)行整改。

2月27日，記者聯(lián)系上周先生，周先生表示，自己眼中的小區(qū)樓棟地圖，并非是要十分精準(zhǔn)的測(cè)繪地圖，能標(biāo)注小區(qū)各樓棟的走向和位置，能夠?qū)φ請(qǐng)D快速、準(zhǔn)確找到樓棟就行了。

經(jīng)常下樓接外賣員和親友

27日上午，記者來到漢陽區(qū)江堤中路漢博佳園小區(qū)，從小區(qū)正門走進(jìn)小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)置有多個(gè)公告欄，但沒有設(shè)置小區(qū)樓棟地圖。記者了解到，該小區(qū)建成10多年了，共有30多個(gè)樓棟，包括多層和小高層，各個(gè)樓棟的外墻上，張貼有樓棟編號(hào)，從100至400不等，從編號(hào)上無法判斷小區(qū)樓號(hào)走向、規(guī)律。

小區(qū)居民陳女士表示，外來人員確實(shí)不容易找人，晚上更是困難，她經(jīng)常被外賣員喊住問路。陳女士稱，其實(shí)這種情況她作為小區(qū)居民也煩，春節(jié)期間有親友來訪，找不到樓棟，她只好下樓去接。

“設(shè)置小區(qū)樓棟地圖，成本也不高，外來人員和居民都方便。”陳女士稱。

武漢經(jīng)開區(qū)新民社區(qū)也是一個(gè)老小區(qū)。記者在小區(qū)看到，入口處也沒有設(shè)置小區(qū)樓棟地圖，小區(qū)內(nèi)分布著一排排三層的樓房，樓房外墻上沒有樓棟編號(hào)，記者仔細(xì)觀察，才發(fā)現(xiàn)每戶居民的門前院墻上，張貼有一張撲克牌大小的編號(hào)。這個(gè)大小的編號(hào)白天都不容易看到，晚上更難找。

小區(qū)居民張師傅稱，小區(qū)不僅面積大，各個(gè)樓棟基本都是一個(gè)模樣，外來人員確實(shí)不好找。他有時(shí)點(diǎn)了外賣，外賣員到了，自己會(huì)到小區(qū)門口去接。

在東西湖區(qū)翠堤春曉小區(qū)、江岸區(qū)奧林紫園小區(qū)，記者也轉(zhuǎn)了一圈，未見到小區(qū)樓棟地圖等指示標(biāo)識(shí)。

這些小區(qū)設(shè)置了平面示意圖

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)在入口處設(shè)置有小區(qū)平面示意圖。

記者在漢口后湖錦繡家園小區(qū)看到，小區(qū)正門入口處，設(shè)置有一塊小區(qū)總平面圖，圖上清晰地標(biāo)注了小區(qū)周邊道路、小區(qū)樓棟編號(hào)及方位，外來人員走進(jìn)小區(qū)，看到這張圖后會(huì)對(duì)小區(qū)的布局一目了然，尋找對(duì)應(yīng)的樓棟會(huì)十分便捷。

光明上海公館小區(qū)、清芷園小區(qū)、碧桂園小區(qū)，中央華城小區(qū)，也都在小區(qū)入口處設(shè)置有小區(qū)平面圖，中央華城小區(qū)還在小區(qū)道路交叉口設(shè)置有指示標(biāo)牌，用標(biāo)牌為各個(gè)樓棟指明方向。

中央華城小區(qū)一名物業(yè)保安稱，外來人員根據(jù)小區(qū)內(nèi)的提示就可以方便地找到樓棟，很少有人向保安問路。

百步亭花園溫馨苑是一個(gè)建成已20年的老小區(qū)。記者在該小區(qū)鐘樓入口看到，一塊十五分鐘生活圈便民示意圖立在入口正中央。記者看到，該示意圖不僅標(biāo)注了小區(qū)50多棟居民樓的具體位置，還把轄區(qū)周邊的超市、藥店、銀行、學(xué)校等都標(biāo)注在地圖上，這份示意圖不僅讓快遞員等“送貨上門”便利了許多，也為社區(qū)居民生活提供了最大的便捷。

百步亭花園溫馨苑一名物業(yè)人員表示，這塊便民示意圖是后來增設(shè)的，很受小區(qū)居民歡迎。

房管部門：

物業(yè)應(yīng)完善設(shè)施，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

一些小區(qū)沒有設(shè)置小區(qū)樓棟地圖，給外來人員及居民帶來不便。小區(qū)設(shè)置小區(qū)樓棟地圖，是否有相關(guān)規(guī)定?記者就此詢問了市房管部門。

武漢市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心工作人員表示，小區(qū)是否該設(shè)置平面示意圖，目前并無明確規(guī)定，但小區(qū)物業(yè)應(yīng)根據(jù)居民需求，完善小區(qū)設(shè)施，為業(yè)主及市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

針對(duì)留言板上周先生的留言，漢陽區(qū)江堤街調(diào)查核實(shí)后回復(fù)，已將市民反映的問題向小區(qū)物業(yè)反映，并督促物業(yè)盡快完善小區(qū)樓棟地圖。