11月12日，武漢海關(guān)“企呼關(guān)應(yīng)”平臺(tái)在湖北國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”正式上線運(yùn)行。此后企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，反映疑難訴求。更加便捷。

武漢海關(guān)“企呼關(guān)應(yīng)”平臺(tái)上線運(yùn)行

11月12日，武漢海關(guān)“企呼關(guān)應(yīng)”信息管理平臺(tái)在湖北國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”正式上線運(yùn)行。企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)就通關(guān)作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、綜保區(qū)自貿(mào)區(qū)、檢驗(yàn)檢疫等海關(guān)業(yè)務(wù)提交咨詢，反映疑難訴求。

海關(guān)通過(guò)該平臺(tái)與內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)對(duì)接，建立內(nèi)外直連的多部門(mén)協(xié)作機(jī)制，第一時(shí)間回應(yīng)處置，為企業(yè)解決“急難愁盼”?！捌蠛絷P(guān)應(yīng)”信息管理平臺(tái)是武漢海關(guān)為持續(xù)優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境，大力弘揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“店小二”精神而搭建的“直通式”聯(lián)系平臺(tái)。

平臺(tái)上線后，企業(yè)進(jìn)入“湖北單一窗口”微信公眾號(hào)，選擇通關(guān)服務(wù)欄目中的“企呼關(guān)應(yīng)”選項(xiàng)，即可創(chuàng)建協(xié)調(diào)單，選擇辦理部門(mén)、事項(xiàng)類型，填寫(xiě)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)內(nèi)容、需求或建議，并接收到海關(guān)在辦理過(guò)程中的實(shí)時(shí)反饋。

上線意義

前期，武漢海關(guān)堅(jiān)持“以思想破冰引領(lǐng)發(fā)展突圍”，創(chuàng)新運(yùn)用內(nèi)外雙軌聯(lián)通機(jī)制，對(duì)外與近300家企業(yè)組建“企呼關(guān)應(yīng)”微信群，對(duì)內(nèi)建立兩級(jí)通關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)急處置機(jī)制，第一時(shí)間解決企業(yè)通關(guān)中的“疑難雜癥”。今年以來(lái)，已累計(jì)解答各類問(wèn)題2338個(gè)。

此次，該關(guān)以聯(lián)通機(jī)制為基礎(chǔ)強(qiáng)化科技賦能，搭建“企呼關(guān)應(yīng)”信息管理平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，企業(yè)不受時(shí)間空間限制，足不出戶、輕點(diǎn)手機(jī)即可表達(dá)訴求、解決問(wèn)題。

(來(lái)源：長(zhǎng)江云)