雙十一期間，交了定金卻發(fā)現(xiàn)比不交定金還貴，而且定金還不能退，遇到這種情況該怎么辦呢?今年不少網(wǎng)友都遇到了這樣的問題，不清楚是店鋪弄錯了，還是平臺的鍋，但對于消費者來說，權(quán)益受到侵害自然要想辦法替自己維權(quán)。

“尾款人”如何維權(quán)

今年“雙十一”，消費者買很多商品都需要先支付定金，付了定金又不想買了，卻發(fā)現(xiàn)定金不能退;還有的消費者付完定金后發(fā)現(xiàn)，比直接買還要貴。

對于“雙十一”期間的定金問題，中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，消費者提前交定金，是一把“雙刃劍”。按照《民法典》規(guī)定，定金不能退，既是對消費者的限制，也對商家有要求，如果商家不能履約，需要雙倍返還定金。而預(yù)付款、意向金等概念，商家則不用擔責。

“定”和“訂”，讀音相同，法律后果卻完全不同。定金具有擔保合同履行的性質(zhì)，訂金只是日常習慣用語，不是法律語言，不具有擔保功能。消費者下單時，如果交的是定金，反悔后，定金無法退還，若商家違約，消費者可要求商家雙倍返還。

訂金包括預(yù)付款、意向金，消費者提前交了訂金，商家若違約，是不會承擔相應(yīng)的雙倍返還責任。出現(xiàn)付定金結(jié)果商品價格更貴，或付完定金，商家告知無貨的情況，如何解決?消費者可以找所在地或商家所在地的市場監(jiān)管部門反映，效率更高。

商家收取了消費者的定金，就已經(jīng)和消費者之間產(chǎn)生了合同，出了問題，消費者可以要求商家雙倍返還定金。如果商家不返還，消費者可以向消協(xié)，或市場監(jiān)管部門投訴，要求有關(guān)部門調(diào)解解決;如果調(diào)解解決不了，可通過仲裁或法院。合同具有法律依據(jù)，消費者的訴求很容易得到支持。

雙十一國貨銷售火爆

新國貨崛起并籠絡(luò)住一大批消費者。從11月1日到11日0點45分，已有382個品牌在天貓“雙十一”的成交額超過1億元。不僅有華為、鴻星爾克等一大批人氣國貨品牌，還有百雀羚、回力這樣的老字號，蕉內(nèi)、添可等新品牌。

京東方面也稱，這是國潮消費成長最快的“雙十一”，4小時內(nèi)，老字號跨界商品銷量同比增長達105%，其中一二線城市領(lǐng)跑中國品牌消費占比增速榜。

中小品牌崛起

從電商平臺公布的數(shù)據(jù)看，這個“雙十一”中小品牌元氣大增。

截至11月11日0點45分，天貓已有411個去年成交額過百萬的中小品牌，今年銷售額突破千萬;有40個去年“雙十一”成交額千萬級的品牌，在今年“雙十一”成交額突破1億元大關(guān)。

京東從10日20點開始計算，家電成交額5分鐘破20億元。其中，娛樂電視、分區(qū)洗洗衣機、新風空調(diào)、洗地機同比增長均超5倍，高端筆記本電腦成交額同比增長260%，嬰幼兒食用油和調(diào)味品成交額同比增長30倍。

中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、中國社會科學院大學教授李勇堅認為，“雙十一”的火爆數(shù)據(jù)，說明中國消費者的信心已全面恢復(fù)，消費升級的趨勢仍然存在。

來源/中國新聞網(wǎng)、中央電視總臺中國之聲微信