武漢公積金日前由于系統(tǒng)升級等原因暫停辦理業(yè)務一個星期，今天開始將恢復業(yè)務辦理，此次升級也帶來一些新變化，給客戶群體帶來更好的體驗。詳情見正文。

7月14日，武漢住房公積金將恢復柜臺業(yè)務辦理和12329語音查詢業(yè)務。

預約渠道

1、武漢公積金官網(wǎng)—“快速入口”—“個人用戶”—“業(yè)務預約”;

2、“武漢公積金”微信公眾號—“我的”—“我要預約”;

3、“武漢公積金”支付寶生活號—“我的公積金”—“我要預約”;

4、“武漢公積金”APP—“自助服務”—“我要預約”。

新系統(tǒng)新體驗

此次全面升級后的新系統(tǒng)，又被稱為公積金2.0版核心業(yè)務系統(tǒng)，是武漢住房公積金中心為貫徹落實市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境和推進“放管服”改革要求的實際舉措。新系統(tǒng)采用“前臺+大中臺+后臺”的先進架構，在保障原1.0系統(tǒng)服務持續(xù)穩(wěn)定的前提下，一直在同步測試。

據(jù)武漢公積金中心介紹，新系統(tǒng)面向的客戶群體更廣泛，辦理渠道更多樣。

1、用戶認證更安全

新系統(tǒng)將搭建統(tǒng)一的身份認證中心，提供統(tǒng)一的用戶認證管理和服務，提升安全性。

2、業(yè)務辦理更高效

新系統(tǒng)將實現(xiàn)業(yè)務無紙化辦理。將前臺業(yè)務交易事項由1319個合并為217個，簡化柜面操作流程，并在業(yè)務辦理過程中采集、使用電子憑證，業(yè)務辦理完畢即可生成電子回單和電子申請書，減少業(yè)務要件，提高業(yè)務辦理效率。

3、材料提交更簡化

新系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)信息共享，將公積金提取辦理事項由25項合并為17項，將專項材料由48項減為29項，切實做到減證便民。

公積金業(yè)務恢復時間

今天(14日)武漢公積金將恢復柜臺業(yè)務辦理和12329語音查詢業(yè)務;16日上午8時30分，將恢復住房公積金匯繳、提取、貸款網(wǎng)上業(yè)務(含單位網(wǎng)廳、個人網(wǎng)廳、微信公眾號、“武漢公積金小程序”等網(wǎng)上渠道業(yè)務辦理)。武漢公積金中心介紹，此次系統(tǒng)升級期間，7月7日18:00前因貸款手續(xù)未完成導致不能放款的業(yè)務，7月14日新業(yè)務系統(tǒng)上線后，就可繼續(xù)進行貸款抵押錄入和貸款資金發(fā)放;對未完成貸款終審的貸款，新系統(tǒng)須重新從頭開始辦理貸款受理。對有時效性要求的業(yè)務，相關時限將會順延。

溫馨提醒

預計7月14日至19日，中心各業(yè)務辦理網(wǎng)點前來辦理人員較多，預計等待時間較長，請廣大繳存職工進行提前預約，錯峰辦理業(yè)務。