武漢315消費(fèi)者日將會(huì)公布一些投訴最多的平臺(tái)及問(wèn)題，反饋及維護(hù)消費(fèi)者們權(quán)益，更鼓勵(lì)大家在投訴平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)，

湖北315消費(fèi)投訴和解平臺(tái)什么時(shí)候上線

1、上線時(shí)間：2021年3月15日上線

2、功能介紹：

和解平臺(tái)主要涵蓋四大功能模塊“我要和解”“企業(yè)登錄”“消委登錄”“信息公示”，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體還是電視購(gòu)物，遇到糾紛都可到此投訴，對(duì)于消費(fèi)者所提出的一些維權(quán)訴求，故意拖延、推諉或者無(wú)理由拒絕的未入駐企業(yè)，相關(guān)信息將直接進(jìn)入社會(huì)公示環(huán)節(jié);

3、1500家企業(yè)入駐

預(yù)計(jì)“315”正式上線，目前，全省已有1500多家企業(yè)入駐和解平臺(tái)，涉及餐飲零售、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、電子通訊等領(lǐng)域，擬于2021年3月15日正式上線，以這一平臺(tái)為創(chuàng)新探索未來(lái)湖北省消委也將展開(kāi)一系列工作，在社會(huì)“共建”的基礎(chǔ)上深化“共治”致力讓消費(fèi)維權(quán)的成本更低、效果更好。

首批入駐湖北315平臺(tái)的商家代表，鄭重承諾：

1、遵守法律，信守誠(chéng)諾。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》和湖北“3·15”消費(fèi)投訴和解平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，信守誠(chéng)諾，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

2、積極履責(zé)，消費(fèi)引導(dǎo)。積極履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)，提供合格的商品和服務(wù)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

3、投訴和解，接受監(jiān)督。按照接訴、處理、回復(fù)、信用評(píng)價(jià)的要求，處理消費(fèi)者投訴并給出和解方案，滿足消費(fèi)者合理訴求，接受社會(huì)監(jiān)督。

4、信息準(zhǔn)確，暢通渠道。登記注冊(cè)信息準(zhǔn)確，暢通消

武漢315消費(fèi)者投訴平臺(tái)

1、手機(jī)端操作方法：在“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)”官微，點(diǎn)擊左下角“投訴和解”端口登錄;

2、電腦端操作方法：在“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)(www.hub315.org.cn)，點(diǎn)擊右方“投訴和解”窗口登錄。

3、窗口投訴：武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

投訴電話：027--85633315

工作地址：江漢區(qū)香港路259號(hào)(市市監(jiān)局B2樓)