武漢市乃至湖北省范圍內(nèi),將在全球疫情蔓延期間對所有博物館、紀念館實行預(yù)約制服務(wù),也就是說市民和游客均需要通過預(yù)約的方式進入,若沒有預(yù)約不允許進入館中。預(yù)約的方式方便館方統(tǒng)計進入人數(shù),記錄人員健康信息等。
3月26日,省文化和旅游廳出臺全省公共文化場館、文化和旅游市場主體有序恢復(fù)開放、經(jīng)營的指導(dǎo)意見,推進我省公共文化場館、文旅市場主體有序恢復(fù)開放。
圍繞博物館、紀念館有序恢復(fù)開放,要求全面實施實名預(yù)約制,合理安排觀眾參觀時間,實現(xiàn)觀眾錯時分批入館并實施監(jiān)測。其中,武漢市內(nèi)大型博物館日接待觀眾量不超過1000人,小型博物館日接待觀眾量不超過500人;除武漢市外,其他市州級博物館日接待觀眾量不超過1000人,縣級博物館日接待觀眾量不超過300人。
一、認真做好開放準備工作
(一)建立完善內(nèi)部疫情防控體系。成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“誰開放、誰管理、誰負責(zé)”的原則,由單位法人代表任組長,明確每個部門、每個環(huán)節(jié)的具體職責(zé),統(tǒng)籌本單位疫情防控和恢復(fù)開放相關(guān)工作。按照“一館一策”原則,制定疫情防控期間恢復(fù)開放工作和應(yīng)急預(yù)案,建立相應(yīng)工作機制,確保有效實施。
(二)發(fā)布博物館開放公告。通過線上線下等多種渠道,向社會公眾發(fā)布恢復(fù)開放的具體時間、預(yù)約方式、入館須知、參觀注意事項等內(nèi)容,在博物館入口、服務(wù)臺、展廳門口等位置設(shè)立醒目的疫情防控警示牌,公布當?shù)丶部刂行穆?lián)系方式。
(三)全面開展安全排查。對開放的區(qū)域進行疫情評估,認為暫不符合安全開放條件的區(qū)域暫不對外開放。能夠開放的區(qū)域要逐一進行安全排查,重點對文物安防技防設(shè)備進行全面檢查,確保文物安全。
(四)對場所進行整體消毒消殺。對公共區(qū)域(如安檢口、大廳、展廳、多功能廳、咨詢服務(wù)臺、樓梯、手扶電梯、衛(wèi)生間、電梯間等)、辦公區(qū)域(如辦公室、會議室、餐廳等),服務(wù)設(shè)施(語音導(dǎo)覽設(shè)備,觀眾休息座椅,提供觀眾使用的雨傘、輪椅便民設(shè)備等)進行全面消毒和衛(wèi)生保潔,切實加強對展廳等重點區(qū)域的衛(wèi)生檢查。
(五)保障防護物資配備。配備充足的口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式體溫測量工具、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑等防控物資,為群眾和員工提供必要防護保障。
(六)做好員工健康排查和管理。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”原則,加強員工自身健康狀況監(jiān)測。提前了解員工近14天活動軌跡,掌握職工接觸史、旅居史、健康狀況和入境親屬情況。到崗員工入館出示本人健康碼,自覺接受體溫檢測,一律佩戴口罩,出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時,及時報告。實行健康狀況日報制度,建立職工健康檔案,實行 “一人一檔”,每日監(jiān)測記錄體溫等健康狀況。員工在體溫正常、無確診或者疑似病例密切接觸史的情況下方可上崗,嚴禁有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀的員工“帶病上崗”。
(七)強化健康教育和人員培訓(xùn)。加強疫情防控知識科普宣傳,制作衛(wèi)生防護宣傳手冊和海報,在入口處發(fā)放、在醒目位置張貼。通過提示牌、展板和LED顯示屏等多種方式宣傳新冠肺炎及其他傳染病防控知識。利用博物館網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博推送防護知識資料,提高觀眾、群眾和員工自我防護意識。安排專人進行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn),利用微信、QQ等線上方式開展全員防疫知識培訓(xùn),保證一線工作人員要做到熟悉防控預(yù)案要求,熟悉應(yīng)急處置工作流程。密切關(guān)心員工心理健康,做好心理調(diào)節(jié),合理安排工作時間和工作量。
二、嚴格做好開放服務(wù)管理
(八)堅持分時分流、總量控制原則科學(xué)有序引導(dǎo)觀眾參觀。全面實施實名預(yù)約制,在科學(xué)測算館區(qū)觀眾承載量的基礎(chǔ)上,合理安排觀眾參觀時間,實現(xiàn)觀眾錯時分批入館并實施監(jiān)測。其中,武漢市內(nèi)大型博物館日接待觀眾量不超過1000人,小型博物館日接待觀眾量不超過500人;除武漢市外,其他市州級博物館日接待觀眾量不超過1000人,縣級博物館日接待觀眾量不超過300人。
(九)加強人員進出管理??茖W(xué)設(shè)置進出館通道,合理安排進出館路線,嚴格落實觀眾實名制參觀和身份證驗證制度。對所有進出通道嚴格管理,在觀眾入口處配置體溫檢測設(shè)備,指派專人負責(zé)開展相關(guān)檢測登記工作。鼓勵查驗觀眾健康碼,掌握觀眾基本信息,實現(xiàn)高效追蹤管控。注重對觀眾個人信息進行保密,嚴防外泄。在入口設(shè)置公告欄,要求入館人員必須佩戴口罩,配合進行體溫測量,檢測體溫超過37.3℃、有咳嗽等可疑癥狀的,不得入館參觀。對不配合或干擾防疫工作的,及時通知相關(guān)部門依法依規(guī)處置。
(十)加強公共衛(wèi)生管理。嚴格按照每日消毒衛(wèi)生制度,對公共開放區(qū)域進行每日清潔、消毒和通風(fēng),重點做好扶梯把手、休息座椅、洗手間等部位的清潔消毒工作。保持館內(nèi)清潔,及時處理垃圾及口罩等污染物,增設(shè)廢棄口罩回收專用箱(桶)。及時放置“本區(qū)域已消毒”工作指示牌。對免費向觀眾提供或租用的語音導(dǎo)覽設(shè)備、輪椅等物品,要做到歸還后及時消毒。在公共區(qū)域應(yīng)配備清潔消毒用品供觀眾免費使用。特別注意在使用清潔劑、消毒劑等防疫用品時,提高文物保護意識,要做好展廳展柜的密封工作,避免對展柜內(nèi)文物的損害。
(十一)優(yōu)化博物館參觀服務(wù)。減少人員密集,合理規(guī)劃參觀路線,安排專人疏導(dǎo),實行分散式參觀,防止人員在某一區(qū)域密集,確保1.5米安全距離。到崗員工必須做到正確佩戴口罩、勤洗手,不相互串崗、不扎堆聊天,堅守崗位,服務(wù)觀眾距離保持1.5米以上。對不符合開放條件的場地,以及容易形成人員聚集的項目等,暫不開放。原則上不舉辦線下學(xué)術(shù)講座、人員培訓(xùn)、演奏演出、參與式社會教育項目等人員聚集活動。
(十二)繼續(xù)做好線上服務(wù)。全省博物館要在有序恢復(fù)對外開放服務(wù)的同時,繼續(xù)利用數(shù)字資源,通過官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等平臺,開展網(wǎng)站展覽、線上社會教育項目、網(wǎng)絡(luò)公開課、云參觀等活動。推送疫情防控科普知識,加強防控知識宣傳。積極收集社會公眾反饋的意見,不斷豐富完善展示和內(nèi)容,提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù),滿足群眾的精神文化需求。
三、及時做好應(yīng)急處置
(十三)切實做好應(yīng)急處置準備。加強與當?shù)匦l(wèi)生防疫、公安、交通部門的溝通,制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案,做好相關(guān)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,確保重點崗位員工具備一定應(yīng)急處置能力。
(十四)出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的員工或觀眾,要立即采取隔離措施,及時上報主管部門和屬地衛(wèi)生部門、社區(qū)。要配合疾控部門規(guī)范開展密切接觸者追蹤管理和隔離觀察。對疫情發(fā)生點進行全面排查、徹底消毒殺菌,暫時關(guān)閉場館。
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