目前武漢的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)降至中風(fēng)險(xiǎn)，不少企業(yè)和員工陸續(xù)返回，這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)辦卡的健身房、美容院或其他商家倒閉了，我們年前辦卡里面的錢能否要回。針對(duì)這里問題專家回復(fù)消費(fèi)者是可以要回的，另外春節(jié)的其他預(yù)付款也可以通過協(xié)商的方式要回。

一、辦卡后商家倒閉了怎么辦

不管是疫情原因，還是自身經(jīng)營(yíng)問題，理發(fā)店出現(xiàn)關(guān)?；虻归]問題，都不能把消費(fèi)者的預(yù)付款占為己有。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供;未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息。

二、商家預(yù)付卡有效時(shí)間怎么算

在疫情結(jié)束后，會(huì)所應(yīng)該適當(dāng)延長(zhǎng)會(huì)員服務(wù)期限或按照比率折算退還部分會(huì)員費(fèi)用。延長(zhǎng)或折算的會(huì)員時(shí)間，不應(yīng)該只按照會(huì)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間計(jì)算，而應(yīng)該按照有關(guān)部門宣布疫情防控啟動(dòng)和解除的時(shí)間段計(jì)算。

三、春節(jié)宴席預(yù)付，商家無法履約能否退費(fèi)

如果消費(fèi)者之前有部分消費(fèi)，可以要求退還扣除消費(fèi)部分的剩余款項(xiàng);如果消費(fèi)者之前交過定金，也有權(quán)要求返還定金。如果消費(fèi)者預(yù)訂項(xiàng)目確實(shí)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者有實(shí)際支出的，雙方應(yīng)協(xié)商合理分擔(dān)相關(guān)支出費(fèi)用。

四、酒店、旅行社和交通票怎么退費(fèi)

海南省旅文廳副廳長(zhǎng)敖力勇1月22日表示，凡是游客以預(yù)防新冠病毒感染為理由提出酒店退訂房、旅行社退訂團(tuán)隊(duì)和景區(qū)退訂門票的，原則上屬地各酒店賓館、各旅行社和各景區(qū)等應(yīng)當(dāng)給予退訂。美團(tuán)、攜程、同程等在線旅游平臺(tái)，目前也為消費(fèi)者提供線上退票服務(wù)。

關(guān)于火車票、客車票、機(jī)票、船票的旅客，交通運(yùn)輸部、中國民航局和中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定自愿改變行程需退票的，免收其退票手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者可以免費(fèi)退票。

五、線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)線上差價(jià)怎么算

疫情期間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把線下培訓(xùn)改為線上培訓(xùn)，不影響培訓(xùn)效果或產(chǎn)生其他負(fù)面影響，雙方應(yīng)該互諒互讓。若消費(fèi)者不接受合同變更條件而要求解除合同，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該退還相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。