疫情期間，所有小區(qū)和村子封閉，同時為了避免交叉感染，武漢市水務集團早前發(fā)布公告，表示不會因為欠水費停停水。但是近期仍然有地區(qū)居民家中出現(xiàn)了停水，這是什么原因呢。如異常，如何投訴？

一、武漢疫情可能停水嗎

1月29日武漢市水務集團表示，疫情防疫期間，不會因為未繳納水費而停水，同時表示不會對欠費客戶停水催收。建議市民辦理業(yè)務時，盡量通過“96510”供水熱線、微信“武漢自來水”小程序、市水務集團網(wǎng)站營業(yè)廳官網(wǎng)(http://www.whwater.com/ )等渠道進行辦理，減少交叉感染風險。

從2月起，市水務集團將暫停機械水表客戶的抄表服務。如市民能自報水表止碼的，可按自報止碼計量（“96510”電話登記辦理）；如無法自報水表止碼的客戶，按上期水量估算，待下次抄表員抄表時多退少補。

二、小區(qū)突然停水是怎么回事

在疫情未結(jié)束前，道路上不會有工程施工，除了方艙醫(yī)院和特別項目外。武漢市水務集團官網(wǎng)停水公告顯示，近期武昌起義門至巡司河沿線一帶用戶無水或降壓,主要原因是馬路上 DN500管漏。25日漢口新合后街停水是由于新合后街管道搶修。23日武昌前進路突發(fā)性停水是 DN300管漏導致。22日 漢口前三眼橋停水是由于76#管道搶修。

綜上所致，大部分停水原因都是管道本身出現(xiàn)問題，并未人為施工的原因。出現(xiàn)漏水，通常是水管和水龍頭沒銜接好，水管硬化或許長期異物堵住水管致使決裂,或其他原因。這個時候就需要緊急維修，恢復供水在幾個小時內(nèi)。

三、疫情期間停水怎么投訴

武漢市水務集團服務熱線：96510 87822559

如有停水、供水、安裝等相關(guān)疑問可撥打電話咨詢，有問題需要投訴也可以聯(lián)系工作人員。