現(xiàn)如今手機(jī)移動(dòng)支付帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活也越來越快捷方便，今年開始我國(guó)鐵路開始推行電子客票，以后紙質(zhì)車票就要淡出我們的視野了。比起紙質(zhì)車票，電子客票的功能更加強(qiáng)大，也更加方便。
1、實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù);
2、旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升;
3、特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力;
4、由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。
1、未打印報(bào)銷憑證
如因行程有變需要退票或者改簽的旅客，在乘車前尚未打印報(bào)銷憑證，就可以在線下、線上的渠道辦理電子客票退票改簽等變更服務(wù)。
2、已打印報(bào)銷憑證
如果在乘車之前已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證，則需要到車站的窗口辦理退票改簽等服務(wù)。
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