8月14日，很多河北網(wǎng)友反映收到電信誤扣話(huà)費(fèi)的短信，導(dǎo)致停機(jī)。目前，中國(guó)電信客服已經(jīng)對(duì)此事進(jìn)行了回復(fù)，具體原因馬上來(lái)了解看看。
中國(guó)電信客服稱(chēng)，由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致河北全省部分用戶(hù)話(huà)費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用。針對(duì)此問(wèn)題給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意!
1、短信
使用手機(jī)短信編輯關(guān)鍵字，如“查賬單”、“話(huà)費(fèi)”、“流量”等。發(fā)送至10001就能查看近期賬單以及消費(fèi)信息!
2、電話(huà)
使用手機(jī)撥打中國(guó)電信客服10000等待語(yǔ)音提示結(jié)束后，說(shuō)出自己要查詢(xún)的內(nèi)容。
如“查賬單”、“查流量”“我的話(huà)費(fèi)”等，就會(huì)收到相關(guān)信息的實(shí)時(shí)播報(bào)。
3、手機(jī)
關(guān)注“河北電信”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“費(fèi)用查詢(xún)”-“歷史賬單”，可以查看近一年的費(fèi)用詳情。
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