“反問式道歉”上了熱搜，原因是寶馬MINI在今天發(fā)布的第二份聲明，引起了更多爭議。寶馬MINI的道歉為什么不被接受?主要還是因?yàn)椴粔蛘\懇。

反問式道歉什么意思

4月21日，寶馬MINI中國再次發(fā)布道歉聲明，但聲明里有一句反問句，導(dǎo)致不少網(wǎng)友對這樣的“反問式道歉” 表示不滿。

MINI中國最新聲明

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因?yàn)檫@次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對給大家?guī)淼呢?fù)面體驗(yàn)和心情，我們再次深深地表示歉意。

來過車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺，在18、19號兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺的朋友。事實(shí)上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點(diǎn)寬容和空間?

就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區(qū)評論，我們會虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。

MINI中國應(yīng)該被原諒嗎

首先MINI展臺上負(fù)責(zé)發(fā)放冰淇淋的兩位工作人員，在這件事上的確是做錯了，但MINI方要負(fù)主責(zé)，因?yàn)榕嘤?xùn)不到位。對于各位網(wǎng)友來說，沒必要繼續(xù)“網(wǎng)曝”這兩位工作人員。當(dāng)然，整個事件的關(guān)注度會變成這樣，和MINI方不會道歉有關(guān)，如果聲明能再誠懇、真實(shí)一些，也不會變成現(xiàn)在這樣了。