湖南健康碼黃碼人員可以通過“健康320”微信公眾號、健康320”APP或者所在區(qū)疾控中心電話進(jìn)行申請變綠碼，一般6—8小時處理完畢，外省紅碼人員申訴需24小時。
一、線上申訴
1、關(guān)注“健康320”微信公眾號咨詢申訴(僅處理湖南省黃碼人員申訴);
2、下載“健康320”APP提交申訴(可處理湖南省外紅黃碼申訴，湖南省內(nèi)黃碼申訴)
app申訴流程說明：
第一步：下載好健康320app。
第二步：進(jìn)入app首頁，點擊下圖中的湖南省內(nèi)、外紅黃碼申訴。
第三步：根據(jù)個人情況選擇，省內(nèi)或省外窗口進(jìn)行申訴。
3、撥打0731-12320/96320熱線，提供7*24小時的健康碼咨詢、申訴。
二、線下申訴
請咨詢所在地社區(qū)或區(qū)縣(市)疾控中心。
符合解碼要求的黃碼申訴可在6-8小時內(nèi)處理完畢；符合解碼要求的省外紅碼申訴24小時內(nèi)處理完畢。
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