從9月5日起，順豐推出了“不上門必賠付”服務(wù)，首批落地城市包括武漢。在快遞公司中，順豐無論是送貨速度還是服務(wù)質(zhì)量都在第一梯隊，那具體的賠付標(biāo)準(zhǔn)和方法，一起來了解下吧。
近日，順豐宣布在全國50個主要大中城市，推出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)。如果快遞員在沒有獲得收件人的同意的情況下，未按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線等渠道反饋。經(jīng)客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時抵扣使用。
不上門必賠付服務(wù)遇特殊情況，如收件人偏好不希望上門、預(yù)約設(shè)置了不上門、反復(fù)電聯(lián)用戶未能聯(lián)系上、疫情管控導(dǎo)致不能上門等，將不納入賠付范圍。
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