就在今天零點(diǎn)雙十一終于落幕，對于咱們來說是落幕了但是對于快遞員和快遞公司來說戰(zhàn)爭才剛剛開始拉響。今年的雙十一又創(chuàng)造了新的記錄這也表明今年物流將會更加忙碌，我們的包裹也將晚到。還記得去年的雙十一賣家都發(fā)貨了但是快遞物流一直不動(dòng)，后來打電話才知道快遞點(diǎn)包裹堆積。

快件爆棚、包裹堆積、延遲送達(dá)少了

10日下午時(shí)分，記者來到了四川順豐速運(yùn)城北片區(qū)解放路速運(yùn)營業(yè)部，雖然臨近“雙十一”，但此時(shí)的這里卻沒有想象中的忙碌景象，“你想的那種忙得暈頭轉(zhuǎn)向的情形都是過去式了，現(xiàn)在的物流情況可不像‘雙十一’剛開始的時(shí)候那樣了。”

今年37歲，準(zhǔn)備迎接他快遞生涯第四個(gè)“雙十一”的劉建軍，是該營業(yè)部的一線收派員，他告訴記者，今年已經(jīng)是第十個(gè)“雙十一”了，物流行業(yè)早已今非昔比。

“高科技嘛，因?yàn)橛辛烁呖萍嫉闹?，我們的效率也大大地提高了?！眲⒔ㄜ娬f，除了很多媒體集中報(bào)道過的那些“黑科技”以外，對于他們一線收派員來說，最有用的，要數(shù)他們每個(gè)人手上都有的“聯(lián)網(wǎng)手持終端”了，“這個(gè)終端機(jī)我們用起來就太方便了，比如包裹上面城市代碼信息的錄入，以前沒有它的時(shí)候，每一個(gè)包裹面單上面的城市代碼，全是靠我們手填，一共600多個(gè)城市代碼，我們一天要填100多張，現(xiàn)在用終端掃一下就搞定?！?/p>

“聯(lián)網(wǎng)手持終端”不僅提高了一線收派員的效率，還方便了與客戶之間的溝通，“比如你今天在網(wǎng)上買了東西，你有特殊的要求，換做以前，那你就要先打熱線去反映，公司知曉后進(jìn)行內(nèi)部溝通，再通知到倉庫，倉庫再通知到收派員，過程很長，但是現(xiàn)在客戶只要提出了要求，就可以直接發(fā)送到終端上面，客戶可以和收派員直接溝通。”

劉建軍說，光是這一個(gè)“聯(lián)網(wǎng)手持終端”，就讓收派員的工作效率提高了至少30%，整個(gè)快遞的各方面的效率進(jìn)步可想而知，“總之現(xiàn)在是幾乎不會出現(xiàn)以前的‘11月份發(fā)貨，12月份才收到’這種情況了，包裹堆積更不會了，這些都是過去式。”

香水、發(fā)膠等不能快遞 音像制品、香煙有限制

12點(diǎn)一過，每年最洶涌的網(wǎng)購大潮到來，作為物流方面的專業(yè)人員，劉建國告訴記者，在瘋狂“嗨購”之前，一定要先了解哪些東西是快遞違禁品，是在購買后不能進(jìn)行快遞的?！斑@個(gè)問題我們遇到太多了，好像很多人還不是很了解，我們進(jìn)行解釋后，還認(rèn)為我們是拒收。”

記者了解到，比較常見的是易燃易爆物品，壓力罐和噴霧類，“打火機(jī)肯定不能寄，香水是屬于易燃易爆物，不能寄，發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑這些是壓力罐，不能寄，車牌也是不能寄的?！?/p>

除了違禁品不能寄送，一些限制物品也需要特別注意，“音像制品，像DVD，CD這種光碟，相關(guān)法律規(guī)定的，每個(gè)人，一天，只能辦理最多5張的寄送，也就是說如果你買了10張CD，那你就要分成兩天來快遞，還有香煙，每人一天最多兩條?！背艘陨咸岬降奈锲吠?，其他的詳細(xì)內(nèi)容，可以通過登錄郵政管理局的官網(wǎng)進(jìn)行查詢。

那年“雙十一”忙得絕望 今年11月17日前所有快遞員隨時(shí)待命

劉建軍告訴記者，2014年，他陪同妻子回到成都后，就果斷選擇了當(dāng)一名快遞收派員，“因?yàn)榧依镉杏H戚在這一行，了解到成都在這個(gè)快遞物流方面在國內(nèi)都很牛的，很有發(fā)展?jié)摿?，就選擇了這個(gè)行業(yè)。

”提起自己在2014年第一次經(jīng)歷“雙十一”劉建軍都還記憶猶新，“之前知道這個(gè)時(shí)間點(diǎn)快遞很忙，但是真想象不到，居然這么忙!”如果要用一個(gè)詞來形容劉建軍第一個(gè)“雙十一”的經(jīng)歷，那應(yīng)該就是“暈頭轉(zhuǎn)向”了，“第一眼看到那么多貨，都懵了，比平時(shí)多了至少三四倍，然后整個(gè)人節(jié)奏都打亂了，本來原計(jì)劃的路線、行程、時(shí)間安排，完全亂了，有時(shí)候再遇到客戶不接電話，或者其他什么突發(fā)事情，那就真的感覺太絕望太無助了?！?/p>

有了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，在之后的幾年，他開始思考掌握技巧，以便從容應(yīng)對“雙十一”，如今已經(jīng)是他的第四個(gè)“雙十一”，曾經(jīng)的難題對自己來說就是“小菜一碟”，“快遞送多了，都跟很多客戶認(rèn)識了，工作方面溝通起來就方便多了，而且現(xiàn)在公司對人員也有具體要求了，雙十一期間，一直到17號，所有收派員都是工作狀態(tài)，隨時(shí)待命的，沒有特殊原因不能夠請假的。

劉建軍說，也許是因?yàn)槭炷苌?，現(xiàn)在的自己完全能夠從容應(yīng)對“雙十一”，“我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)安排了人員部署，車輛也都檢查了，常用物資，已儲備到位，在這一行摸爬滾打了幾年，‘雙十一’從來都會很忙?！?/p>