隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的一大主流。近些年電商平臺(tái)越來(lái)越多，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量也日漸增長(zhǎng)?？爝f多了問(wèn)題消費(fèi)者的問(wèn)題也多了，其中關(guān)于快遞投遞方面就展現(xiàn)了很大的問(wèn)題，很大快遞員不經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意擅自將快件投放至快件箱，有的快件箱還要收費(fèi)，針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)家近日發(fā)布了快遞新規(guī)。

一、新規(guī)實(shí)施時(shí)間

新規(guī)將于2019年10月1日起施行，根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)顯示，《辦法》根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)制定，共包含35條;《辦法》所稱智能快件箱，是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。

二、新規(guī)實(shí)施內(nèi)容

1.在保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益方面

《辦法》規(guī)定了收件人的相關(guān)權(quán)利，以及智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、使用企業(yè)的相關(guān)義務(wù)。要求企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意，投遞快件后應(yīng)及時(shí)通知收件人。智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。同時(shí)，快件延誤、損毀、內(nèi)件短少的，收件人可當(dāng)場(chǎng)拒絕簽收，并按照智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)的提示將快件退回。

2.在規(guī)范智能快件箱寄遞服務(wù)方面

《辦法》明確了智能快件箱設(shè)置要求，要求智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)為實(shí)名收寄以及驗(yàn)收、拒收快件提供技術(shù)條件和技術(shù)服務(wù)。進(jìn)一步明確了智能快件箱使用要求，規(guī)定智能快件箱使用企業(yè)建立管理制度，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)，并規(guī)定了運(yùn)營(yíng)企業(yè)、使用企業(yè)不得通過(guò)智能快件箱接收交寄物品和投遞快件的具體情形。

3.在郵寄安全方面

《辦法》緊密銜接收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢三項(xiàng)制度。明確了企業(yè)在監(jiān)控設(shè)備安裝、寄件人身份查驗(yàn)、物品信息登記等方面的主體責(zé)任。細(xì)化了郵政管理部門(mén)的監(jiān)督管理職責(zé)，并對(duì)企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定的行為設(shè)置了相應(yīng)法律責(zé)任。