針對很多消費(fèi)者反映快遞員不送貨上門而是不經(jīng)消費(fèi)者同意隨意將包裹放置在快件箱的問題，國家郵政局近日分發(fā)布消息，將于今年國慶開始實(shí)施新規(guī)，沒有經(jīng)過收件人同意的，快遞員應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供的地址進(jìn)行投遞服務(wù)。這一舉措對于消費(fèi)者來說是十分有利的。

一、10月1日起實(shí)行新規(guī)

7月19日，新京報(bào)記者從國家郵政局官網(wǎng)獲悉，《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(下稱《辦法》)將于2019年10月1日起施行?！掇k法》明確規(guī)定，收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的地址提供投遞服務(wù)。

二、新規(guī)內(nèi)容

1.智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

2.寄遞詳情單注明快件內(nèi)件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的，智能快件箱使用企業(yè)不得使用智能快件箱投遞，與寄件人另有約定的除外。

3.要求智能快件箱運(yùn)營企業(yè)為實(shí)名收寄以及驗(yàn)收、拒收快件提供技術(shù)條件和技術(shù)服務(wù);

4.規(guī)定智能快件箱使用企業(yè)建立管理制度，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)。

5.明確了運(yùn)營企業(yè)、使用企業(yè)不得通過智能快件箱接收交寄物品和投遞快件的具體情形。

6.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。

7.快件延誤、損毀、內(nèi)件短少的，收件人可當(dāng)場拒絕簽收，并按照智能快件箱運(yùn)營企業(yè)的提示將快件退回。

三、新規(guī)實(shí)施的影響

新規(guī)的出現(xiàn)有利于規(guī)范快件箱的使用，明文規(guī)定也利于快遞企業(yè)消除部分快遞員的“懶人快遞”模式，但對于末端配送來說，快遞員與消費(fèi)者用柜與否的征詢溝通，也可能會(huì)增加時(shí)間成本等。

《辦法》的實(shí)施，有利于智能快件箱的規(guī)范使用。對菜鳥驛站、豐巢等公司來說應(yīng)該是利好。物流本質(zhì)就是從時(shí)間和空間上創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，快件箱占用一定社區(qū)空間是有成本的，而存柜時(shí)間也是一種時(shí)間消費(fèi)。