1月5日，中國東方航空股份有限公司發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則公告》。那有關(guān)東航最新的退改簽規(guī)定，下面一起了解看看吧。

關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則公告

為了滿足您的出行需求，提升您的購票體驗(yàn)，東航將于2024年1月10日起調(diào)整客票退改規(guī)則。具體如下：

一、自北京時(shí)間2024年1月10日零時(shí)起銷售的東航國內(nèi)客票適用新版自愿退改規(guī)則。新版規(guī)則對涉及客票自愿退改業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，詳見《東上航國內(nèi)運(yùn)價(jià)使用規(guī)則》。規(guī)則中新增了航班起飛前30天之外的免費(fèi)退改規(guī)定。

二、自北京時(shí)間2024年1月10日零時(shí)起受理的東航客票非自愿變更或退票申請，擴(kuò)大適用場景，具體如下：

(一)擴(kuò)大客票免費(fèi)退改范圍

將機(jī)型變動(dòng)致您無法成行、航班變動(dòng)導(dǎo)致航程改變、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤等因素納入客票免費(fèi)退改適用范圍。對于機(jī)場轉(zhuǎn)場、自然災(zāi)害、公共安全原因等不可抗力因素，請您關(guān)注東航發(fā)布的臨時(shí)公告。

(二)放寬因病旅客退改規(guī)則

1、對于因病無法成行的旅客，所持東航國內(nèi)及國際客票均可申請因病變更或退票。

2、出具因病退改證明材料的醫(yī)療機(jī)構(gòu)放寬至衛(wèi)健委列明的醫(yī)院及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國家衛(wèi)健委醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢網(wǎng)址為：

http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit 

醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊信息查詢網(wǎng)址為：

http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor 

3、與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數(shù)，數(shù)量放寬至5人(含)。

(三)新增票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)則

如購票后原購票渠道機(jī)票降價(jià)，允許在購票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。

(四)新增非連續(xù)客票的非自愿退改規(guī)則

對于分開購買的客票，在一定條件下構(gòu)成連續(xù)行程的，當(dāng)發(fā)生航班不正常時(shí)，可免收退改手續(xù)費(fèi)。

(五)在東航官網(wǎng)、App、小程序線上自銷渠道購錯(cuò)機(jī)票，符合一定條件的，可免費(fèi)退票。

(六)東航官網(wǎng)、App、小程序提供退票費(fèi)計(jì)算器功能，便于您掌握退票信息。

東航客服熱線

具體服務(wù)可咨詢原購票地或東航95530客服熱線。