從互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們也越來越愿意在網(wǎng)上消費了，這樣出現(xiàn)了一個新的行業(yè)-----在線教育行業(yè)，這也源于我們越來越愿意為教育花錢，快來看看，這個行業(yè)還將繼續(xù)往哪個方面發(fā)展吧?

在技術(shù)與資本推動的商業(yè)浪潮下，" 風(fēng)口 " 接踵而來，熱點高速迭代，機遇與挑戰(zhàn)并存。在風(fēng)口興衰瞬變的時代，我們需要冷靜思考 " 大風(fēng)起于何處，下一刻又將刮向何方?"

36 氪關(guān)注每一次新風(fēng)口的興起與沉寂。以 " 風(fēng)口更迭，探索永恒 " 為主題的 2018 新風(fēng)口峰會，與你攜手探索商業(yè)進化之道。

2018 年 7 月 17 日，新東方在線于香港遞交招股書。這意味著，歷經(jīng) 13 年在線教育長跑、完成三輪合計 1.64 億美元融資之后，新東方在線將正式從新東方集團分拆獨立并赴港 IPO

作為在線教育行業(yè)的巨頭，開啟了新一輪征戰(zhàn)。

一直以來，新東方在線一直被認為倚靠新東方 " 含著金鑰匙出生 "，當在線教育企業(yè)普遍面臨盈利難的瓶頸時，新東方在線卻以凈收入逾四成的增長，率先交出漂亮的財報成績單。

面對質(zhì)疑，新東方在線 CEO 孫暢曾表示：我們擁有自己強大的造血能力。撇除新東方在師資、品牌及資本上的加持，新東方在線自身所鍛造的一整套模式、產(chǎn)品和體系是什么?

其戰(zhàn)略定位及行業(yè)的戰(zhàn)略布局又是什么?在線教育發(fā)展至今，成敗得失何如?面向未來的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新點又在哪里?

8 月 21 日，新東方在線 CEO 孫暢出席「36 氪 · 2018 新風(fēng)向峰會」，并發(fā)表主題為 " 在線教育行業(yè)的堅守與創(chuàng)新 " 的演講，就上述問題的思考進行了分享。

以下為演講全文：

這次峰會的主題叫 " 新風(fēng)向 "，但是新東方在行業(yè)里可能已經(jīng)被認為是一家老公司了。俞老師創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷已有 25 年之久，我加入新東方在線至今也已經(jīng)有 13 年。

我們或許不是一個新風(fēng)向公司，但我覺得，新東方在線其實是一個在不斷變化的市場和產(chǎn)業(yè)中，始終有自己堅守和探索的基石公司。我們有自己的商業(yè)模式，也在局部領(lǐng)域取得了一些收獲。

我在教育行業(yè)從業(yè)十幾年，從來沒覺得教育是風(fēng)口，也從來沒覺得教育遇冷過，新東方在線也始終受到關(guān)注。教育關(guān)乎民生，與每一個家長和孩子息息相關(guān)，而每個家庭，則構(gòu)成了社會最核心的細胞。

今年對于新東方在線來說確實有些不同。今年，新東方在線迎來了資本市場的更多關(guān)注。在此過程中，我接觸到非常多的投資人，學(xué)習(xí)并沉淀下了很多自己的思考。

所以接下來，我希望跟大家分享在這一時間點上，新東方在線的思考，以及未來幾年中我們會如何看待市場。

以下是思考的三個要點：

第一，關(guān)于新風(fēng)口這一所謂可觀的市場，對行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)公司意味著什么。

第二，一個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)核究竟是什么?怎樣看待如今快速增長的市場、以及怎樣把企業(yè)內(nèi)核跟快速增長的市場結(jié)合起來。

第三，在不斷變化的市場環(huán)境中，如何不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、如何準確的認知自己和行業(yè)。

首先說說這個市場。太多的統(tǒng)計數(shù)據(jù)提到教育是一個萬億的市場，但是，當我們真正以一個從業(yè)者去看待這個市場的時候，更重要的不是看 " 萬億 " 這個總數(shù)，而是萬億市場覆蓋下的每一個細分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)

究竟是什么樣子?？雌饋硎且粋€萬億的市場，但當你用自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)去對比就會非常困惑，因為，你可能只是其中的 0.01%。

那么，特別有意義的地方究竟在哪里?我個人覺得可能有這幾個方面：

第一，在中國當下的經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)下，教育的消費升級已經(jīng)非常明顯，這跟十年前做在線教育的時代環(huán)境、用戶需求，都已經(jīng)完全不同。

第二，用戶對于教育產(chǎn)品的定制化、個性化需求不斷提高。

第三，音視頻技術(shù)、人工智能技術(shù)都達到成熟前夜，對于教育的影響是巨大的。

第四，政策對在線教育十分利好，包括民促法頒布、開放二胎生育政策等等。

當然，暗藏在市場中的問題也還有很多：一方面，大量雷同的創(chuàng)業(yè)項目非常多，產(chǎn)品質(zhì)量不高，用戶流失很大，技術(shù)的噱頭在真正的實際教學(xué)上應(yīng)用很少;另一方面，教師數(shù)量仍然匱乏

各平臺上大量濫竽充數(shù)的師資給用戶帶來了很大困惑，導(dǎo)致對在線教育產(chǎn)生了不好的影響。

就新東方在線而言，大家總認為我們倚靠了新東方優(yōu)秀的老師、好的技術(shù)或者現(xiàn)金優(yōu)勢，但我們其實有一套自己培養(yǎng)老師的體系，今天借這個機會也跟大家分享一下，希望能給從事在線教育的公司一些小小的啟發(fā)。

新東方在線的教師分兩種，一種是授課教師，還有一種是學(xué)習(xí)管理師。我們目前有 1019 名教師以及 1578 位學(xué)管師。我們覺察到，在線的教學(xué)服務(wù)要比教師講課更加重要。

知識的傳授并不一定能使學(xué)生提高成績，但是一個好的教學(xué)管理，最終會幫助學(xué)生取得更好的學(xué)習(xí)效果。

我們的優(yōu)秀師資一方面來自新東方，更多來自我們自己的培養(yǎng)。我們有專門的網(wǎng)絡(luò)教師培訓(xùn)學(xué)院，通過系統(tǒng)的課程，定期做教學(xué)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教師和網(wǎng)絡(luò)學(xué)管師的培訓(xùn)。

我們有一套非常完善的機制，包括師資認證、教師成長計劃、教師的招新、試課、評課，以及最后的淘汰機制。通過這一整套嚴格的機制，我們篩選出最優(yōu)秀的老師。

在未來的幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)教師一定是個專門的職業(yè)。未來八九百萬的大學(xué)畢業(yè)生里，可能會有 10% 的學(xué)生會從事在線教培的行業(yè)。它能夠吸納更多的從業(yè)人口，也能夠完成很好的知識傳遞。

因此，網(wǎng)絡(luò)教師是未來在線教育平臺或者在線教育公司最核心的競爭力。

最后關(guān)于第三個思考，如何認知自己，怎樣結(jié)合自身優(yōu)勢打造自己的生意模式，并且在不斷發(fā)展和變化的市場不斷創(chuàng)新?

新東方在線面向未來有最核心的三個生意模式：

少兒品牌酷學(xué)多納、K12 以及大學(xué)教育產(chǎn)品 " 知心 " 自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

新東方在線不屬于垂直賽道的公司，我們致力于打造一個全學(xué)段終身學(xué)習(xí)的、以教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。所以我們根據(jù)學(xué)生的年齡分成了三個不同板塊，三個板塊的做法完全不同。

多納主要針對三到七歲的孩子。這個學(xué)齡段孩子的需求有三點：養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保持對學(xué)習(xí)的興趣，以及為未來的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

因此對應(yīng)的產(chǎn)品要求是：第一要娛樂化，第二要互動性強，第三要有系統(tǒng)性。

我們內(nèi)部將這個產(chǎn)品稱為 " 三階成長模式 "：

初期入門階段，做大量免費并帶有一些娛樂化的產(chǎn)品體系。這個產(chǎn)品已經(jīng)做了 5 年多，全部都是自己設(shè)計的 IP，到目前為止累計有數(shù)千萬的學(xué)生。

中間階段，為孩子設(shè)計了各種各樣小規(guī)模的課程。類型上包括年課、季課，內(nèi)容上包括講故事、閱讀、歌謠、識字、自然拼圖等，未來我們還會開發(fā)科學(xué)、數(shù)學(xué)、藝術(shù)等不同學(xué)科

讓孩子初步去接觸學(xué)習(xí)，初步接觸知識的世界。

再上一級階段，我們提供的是一對四的外教課程。用戶全部來自于初期到中間階段一級一級向上的延伸。這樣的好處是營銷成本較低，我們可以把全部精力放在研發(fā)課程上。

K12 板塊上主要有兩個模式，一個是 " 線上雙師 "，主要面向一二線對于在線學(xué)習(xí)接受度較高的用戶。另一個是面向三四線城市的 " 東方優(yōu)播 "，主要定位三四線城市對于優(yōu)質(zhì)教育資源的需求。

大學(xué)產(chǎn)品方面，我們認為未來一定會出現(xiàn)一種態(tài)勢：大學(xué)生大規(guī)模從線下的培訓(xùn)機構(gòu)往線上轉(zhuǎn)移。有強自學(xué)能力的大學(xué)生更追求用更短的時間、更有效率的學(xué)習(xí)產(chǎn)品去學(xué)習(xí)

所以，與人工智能相結(jié)合的這種 AI 學(xué)習(xí)產(chǎn)品將更加有效。

于是，我們在三年前開始做 " 知心 " 這個產(chǎn)品。目前從學(xué)生的數(shù)據(jù)觀察上來看，有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。以雅思為例，平均能提升 1 分左右的考試成績，這說明我們的自適應(yīng)推送內(nèi)容

以及對于數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)過程的分析都是非常有效的。

所以，我們堅信未來成人的在線產(chǎn)品一定是以自學(xué)為主、輔以學(xué)習(xí)服務(wù)和老師的教授，最終帶來好的學(xué)習(xí)效果。

以上就是新東方在線三個板塊商業(yè)模式的打造，未來幾年，我相信在線教育會是一個最快發(fā)展的路徑。但同時我更想跟大家分享的是：無論資本、技術(shù)、工具怎樣加載，作為一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司

教學(xué)的服務(wù)和質(zhì)量，始終是一家公司最核心的競爭力，也最終決定了學(xué)生學(xué)習(xí)目標和學(xué)習(xí)效果的達成。