武漢天然氣的繳費(fèi)都是用卡充值，沒有費(fèi)用了還需要出門繳納非常麻煩，而且小型公寓是沒有天然氣的一般都是用電磁爐。武漢最近推出微信支付寶充值業(yè)務(wù)，也不用出門非常方便啦但是不是充值完成時(shí)候就可以立馬用上而是要去外面圈存，最近武漢天然氣公司將想辦法解決這一難題。

冬季是居民用氣的高峰，熱線的熱度也說明了這一點(diǎn)。原定一個(gè)半小時(shí)的熱線，提前5分鐘開始，推遲了10多分鐘才結(jié)束，期間電話鈴聲一刻也沒有停。有幾位讀者一直打不進(jìn)電話，只好打本報(bào)新聞熱線詢問原因。

武漢天然氣公司介紹，為了用戶繳費(fèi)圈存更便利，一方面，該公司在全市社區(qū)鋪設(shè)了1300多臺(tái)圈存機(jī)，數(shù)量已居全國前列。另一方面，新一代具有免圈存功能的燃?xì)獗砗虸C卡也正在加緊研發(fā)和試用，未來市民購氣有望更方便。

迷你戶型越來越多 開通天然氣有前提

近幾年，高挑的loft戶型、緊湊的公寓戶型越來越多，但由于戶型設(shè)計(jì)上的“先天不足”，住在這樣的房子里，專業(yè)人士一般都建議使用電磁爐做飯。昨日，多位讀者來電咨詢：loft和公寓，能否開通天然氣?

武漢天然氣公司黨委副書記余國華介紹，loft和公寓戶型一般都把廚房設(shè)計(jì)為開放式的，和客廳、臥室同為一個(gè)空間，這樣不符合《家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗(yàn)收規(guī)程》規(guī)定，存在很大的安全隱患。“一旦燃?xì)庠O(shè)施出現(xiàn)泄漏，很容易蔓延到起居室。而且，燃?xì)馊紵枰目諝庵械难鯕?，室?nèi)氧氣不足時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不完全燃燒，產(chǎn)生一氧化碳，造成窒息?！?/p>

余國華介紹，該公司安檢人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)，有的公寓樓超過九成用戶因?yàn)檠b修存在用氣隱患，無法通過安檢，必須整改后才能通氣?！斑@類戶型的廚房使用天然氣灶具，有一些前提條件?！?/p>

據(jù)了解，首先廚房要有獨(dú)立的向外通風(fēng)的窗戶，窗戶面積不得小于0.6平方米，此外必須和客廳加裝隔斷，才能使用天然氣灶具?；蛘撸荒軐⑷?xì)庠钛b在陽臺(tái)上，但也必須安裝隔門。如果不具備上述條件，就無法開通天然氣。

為了保障市民用氣安全，武漢天然氣公司針對這類戶型推出首次安檢服務(wù)，即在裝修后入戶安檢，符合安全條件的發(fā)放燃?xì)忾_戶通知單，不符合安全條件的整改后再次安檢。此外，市民還可以選擇該公司“智燃舒適家”服務(wù)：在燃?xì)庠O(shè)施安裝和房屋裝修之初，天然氣公司就可以免費(fèi)為市民進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、掛表，和開發(fā)商一起推動(dòng)規(guī)范的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)計(jì)和設(shè)施改造，更加省事省心。

新款表具將面市 未來充值更方便

熱線中，幾位市民詢問現(xiàn)在繳納天然氣費(fèi)，除了去營業(yè)廳之外有沒有什么更方便的渠道?余國華介紹，現(xiàn)在支付寶的生活繳費(fèi)欄目，以及武漢天然氣官方微信上都可以在線繳費(fèi)，不用再去營業(yè)廳。

網(wǎng)上繳費(fèi)后還需要圈存才能將所購氣量寫進(jìn)卡內(nèi)，圈存的便利與否也成為購氣是否方便的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。余國華介紹，近兩年天然氣公司持續(xù)加速自助圈存機(jī)布點(diǎn)工作，在中心城區(qū)共有超過1300個(gè)圈存點(diǎn)，總體數(shù)量趕超北上廣，位居全國前列?！斑@些圈存點(diǎn)基本上已經(jīng)覆蓋全市小區(qū)，絕大多數(shù)用戶吃完晚飯下樓遛個(gè)彎就能順便圈存”。

“我們的圈存機(jī)也在升級(jí)換代，讓市民用起來更方便?！庇鄧A介紹，今年上線的新款觸屏式圈存機(jī)，屏幕更大，字體也更清晰，中老年人操作起來也更方便了。機(jī)器右側(cè)插卡、屏幕上點(diǎn)擊“讀取IC卡”，隨即屏幕上會(huì)出現(xiàn)充值信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后即完成圈存，全程只需三步、5秒。

余國華介紹，想要查找最近的圈存機(jī)，可以進(jìn)入武漢天然氣微信號(hào)，點(diǎn)擊“圈存商城”菜單，選擇“附近圈存機(jī)”，然后發(fā)送位置，系統(tǒng)將會(huì)推送最近的圈存點(diǎn)。

“未來我們的用戶圈存繳費(fèi)有望更加方便?！庇鄧A透露，目前新一代的藍(lán)牙智能燃?xì)獗砗虸C卡，正在進(jìn)行試用階段。這款表具堪稱“神器”，搭配具備藍(lán)牙連接功能的充值卡使用，將卡插到燃?xì)獗砩希ㄟ^手機(jī)藍(lán)牙連接。用戶在微信、支付寶繳費(fèi)后，可以直接寫卡完成充值，屆時(shí)市民繳費(fèi)就可以真正做到足不出戶。

用氣安全比天大 這些細(xì)節(jié)要注意

本月中旬，江西南昌進(jìn)賢縣一出租屋內(nèi)發(fā)生煤氣泄露事故，事故造成5人死亡，安全用氣問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。冬季是用氣高峰期，熱線中，余國華向多位讀者再三囑咐：用氣安全比天大。

日常我們需要注意哪些方面，就能避免安全事故的發(fā)生呢?

余國華介紹，燃?xì)鉄崴?、灶具安全使用年限一般?年，最好不要讓它們“超期服役”。因?yàn)槌诤螅粌H零部件會(huì)老化，安全保護(hù)裝置也會(huì)失效，容易發(fā)生危險(xiǎn)。

橡膠材質(zhì)的天然氣軟管，壽命大都只有18個(gè)月，超期使用的橡膠軟管易老化變形，遭老鼠咬破，建議市民盡早更換為更安全耐用的金屬波紋管，使用壽命長達(dá)10年。

“冬季市民喜歡關(guān)上門窗，加上用氣時(shí)間較長，易使室內(nèi)氧氣不足，尤其是使用燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，一定要記得要將門窗留通風(fēng)口，保持室內(nèi)空氣流通?！庇鄧A介紹，長時(shí)間外出，離家前別忘記關(guān)閉燃?xì)忾y門，外出回來，先開門窗再用氣。一旦發(fā)現(xiàn)家里有燃?xì)庑孤┈F(xiàn)象，市民需要保持冷靜，首先要做的是打開門窗及時(shí)通風(fēng)，然后遠(yuǎn)離現(xiàn)場，到安全的地方撥打110報(bào)警，或撥打該公司24小時(shí)服務(wù)熱線96511。

表后設(shè)施用戶負(fù)責(zé) 延伸服務(wù)面臨收費(fèi)

市民田女士來電反映，家里的燃?xì)庠顗牧?，本來想打電話讓天然氣公司的人來修，工作人員建議可以找灶具售后處理，田女士詢問“為什么不是天然氣公司來維護(hù)?”

余國華介紹，根據(jù)《武漢市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，居民用戶管道燃?xì)庥?jì)量表尾閥后的燃?xì)夤艿篮腿細(xì)馄骶哂捎脩糌?fù)責(zé)使用、維護(hù)和更新，表前的管道等設(shè)施由燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)。也就是說，燃?xì)庠?、燃?xì)鉅t等出現(xiàn)問題，還是應(yīng)該找相應(yīng)的廠家進(jìn)行售后?！艾F(xiàn)在燃?xì)饩咂放啤⑿吞?hào)眾多，天然氣的員工很難幫助居民進(jìn)行修理和維護(hù)?！?/p>

此外，根據(jù)新的規(guī)定，自今年6月1日起，天然氣延伸服務(wù)收費(fèi)從《湖北省定價(jià)目錄》中取消，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。天然氣公司對《燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定免費(fèi)服務(wù)外的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行服務(wù)收費(fèi)，戶內(nèi)尾管改管、預(yù)約安檢、開孔等各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在該公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、官方微信等渠道進(jìn)行了公示。

余國華介紹，延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整以來，搶維修等公共服務(wù)利用率得到顯著提升。表具電量不足、長時(shí)間不用氣導(dǎo)致表被鎖等簡單問題，用戶撥打武漢天然氣96511熱線，客服人員在電話中即可指導(dǎo)解決，天然氣公司上門服務(wù)人員，能夠真正為需上門解決問題的用戶服務(wù)。