最近一則乘客要求將母乳存放至高鐵冰箱的視頻引起了人們的討論，大眾的聲音是不同意與公用冰箱混用，但冷藏需要的乘客也不是沒有辦法冷凍，建議乘客自行攜帶冰包或保溫箱，里面放上藍(lán)冰或冰礦泉水，下面來看回復(fù)。

一、高鐵上可以冷藏食物嗎

不能冷藏。首先高鐵上的冷藏箱僅冷藏銷售給乘客的飲品，不能與私人用品混用，否則會(huì)存在很大的食品安全隱患，出現(xiàn)意外也沒法區(qū)分責(zé)任。其次乘客在購(gòu)買高鐵票時(shí)與高鐵公司達(dá)成協(xié)議，鐵路公司有安全送乘客直達(dá)目的地的義務(wù)，但不包括冷凍食品存放，因此高鐵不會(huì)替旅客保管自帶食品。

二、高鐵冷藏食品的案例

2020年10月31日晚，一名女網(wǎng)友發(fā)布了一篇關(guān)于“女子向乘務(wù)員請(qǐng)求把母乳放至冰箱冷凍，遭拒”的視頻，女子質(zhì)疑：“有著冰箱放著飲料，放兩袋母乳，怎么都不行!”。

11月2日，中國(guó)鐵路12306熱線客服工作人員回復(fù)，高鐵上的冰箱一般存放販?zhǔn)鄣暮酗埢蝻嬃?，統(tǒng)一寶不按，屬于鐵路收貨使用，目前沒有相關(guān)規(guī)定或章程，因而不對(duì)外提供，乘務(wù)員拒絕沒有問題。

湖南睿邦律師事務(wù)所律師也表示，根據(jù)乘客與鐵路購(gòu)票時(shí)的運(yùn)輸合同，鐵路公司只有義務(wù)將乘客安全送至目的地，但不包括冷藏食品。藥品、母乳都是特殊食品，不應(yīng)在公共冰箱存放，有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

三、有需要的乘客可以這樣做

方法一：

可以提供冰淇淋的列車，一般會(huì)有冰袋，因此可以咨詢一下乘務(wù)員，在實(shí)際條件允許的情況下可以借給乘客。

方法二：

出門前，超市購(gòu)買便攜式保溫箱，冰凍好幾瓶礦泉水用毛巾裹上，將藥品放入其中，可以順利運(yùn)輸食品或藥品回家。

方法三：

通過“冰包+藍(lán)冰”的方式最便捷。在家樂福的汽車用品區(qū)就有冰包、藍(lán)冰賣，其他地方是否有可自行了解。