2月5日晚上鐵路部門公布了最新的火車票退票規(guī)則，由于現(xiàn)在受到疫情的影響，很多在春節(jié)期間購買了火車票的人無法正常出行，為了最大限度的減少大家的損失，鐵路部門宣布在2月5日24時之前購買的火車票都可以免費辦理退票，如果是現(xiàn)金購票或者是已經(jīng)取票的旅客可以延長退票時限。

一、鐵路部門調(diào)整退票政策

據(jù)新華社消息，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進一步方便旅客辦理退票，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年2月6日零時起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客在開車前自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

二、無法網(wǎng)上辦理退票的處理方法

對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客，鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時限的服務措施。

(一)凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票;

(二)凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關(guān)閉的，在進站通道恢復之日起30日內(nèi)均可辦理退票;退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時繼續(xù)免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。

三、學生票退票不收取手續(xù)費

因各地學校開學時間不同，為方便學生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學生票退票時均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。除此之外由于假期調(diào)整，鐵路部門也會根據(jù)旅客的需求適當增加熱門方向以及學生返校的運力。現(xiàn)在各個學校開學時間都推遲了，具體什么時候恢復開學還不確定，大家現(xiàn)在可以做的就是呆在家中，不要出去亂跑，尤其是不能聚集在一起，現(xiàn)在全國各地的聚集性病例很多，為了大家的安全起見，呆在家中是做好的辦法。