現(xiàn)在臨近春運(yùn)，各大火車站已經(jīng)迎來了購票高峰期，一般情況下火車票都是提前發(fā)售的，但是因?yàn)槌鲂械臅r(shí)間不確定，所以就會(huì)出現(xiàn)有的乘客購買了火車票需要退票的情況，以下內(nèi)容是小編為大家整理的最新火車票退款規(guī)則，大家可以了解一下，希望對(duì)大家有所幫助。

一、2020年火車票退票新規(guī)定

1、退票手續(xù)費(fèi)

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);

開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);

開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);

開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

注：在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理退票。

2、退票流程

用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306網(wǎng)站或手機(jī)APP上辦理;已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。

其他特殊情況：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

三、辦理退票手續(xù)后多久可以到賬

如果是在火車站售票窗口辦理退票，那么退票成功后當(dāng)場(chǎng)就可以收到退款;如果是在網(wǎng)上購買的火車票，提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付賬戶。不過要是超過了退票的時(shí)限，是會(huì)收取退票收取費(fèi)的。如果遇到12306退票退款未及時(shí)到賬等問題，旅客可以撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話咨詢投訴，或者發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴也可以。