日常生活中公積金是我們偶爾接觸到的事情，例如公積金提取、住房公積金查詢、公積金貸等都是比較常見的問題。近日為了更好的服務(wù)于廣大群眾，武漢公積金中心上線了24小時智能客服，全天位的為大家解疑答惑。

一、公積金中心智能客服上線

11月22日，武漢公積金智能在線咨詢平臺已成功上線，在線咨詢平臺上的24小時在線的智能客服機(jī)器人，能解答大家各種想問的公積金問題。武漢公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這個可以1周7天24小時不睡覺的虛擬坐席客服人員，名叫鯨鯨，可以提供掌上一對一智能答疑。目前，已經(jīng)在武漢公積金微信公眾號、武漢公積金支付寶生活號、武漢住房公積金官網(wǎng)、武漢住房公積金手機(jī)APP和武漢公積金中心新浪官方微博等渠道同步上線。

二、智能客服“鯨鯨”如何為大家服務(wù)

據(jù)了解，以武漢公積金微信公眾號為例：首先，在微信搜索“武漢公積金”，關(guān)注武漢公積金官方微信公眾號;然后，進(jìn)入“武漢公積金”微信公眾號，選擇下方“便民服務(wù)”欄目中的“在線咨詢”即可進(jìn)入武漢公積金在線智能客服平臺，“鯨鯨”就在這里為您答疑。

三、其他在線咨詢渠道

公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前公積金智能客服功能還在不斷提升中，歡迎大家在線咨詢公積金業(yè)務(wù)來考一考“鯨鯨”;此外，除了“鯨鯨”，還可以通過武漢公積金支付寶生活號、武漢住房公積金官網(wǎng)、武漢住房公積金手機(jī)APP和武漢公積金中心新浪官方微博等渠道，進(jìn)行在線自助咨詢。

四、武漢公積金中心網(wǎng)點周末上班嗎

目前武漢市的公積金中心周末基本上都是不上班的，只有省直分中心和高校分中心開通了周六延時服務(wù)，如果周六想要辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的人員可以前往這兩個分中心辦理，周六的上班時間為09：00-16:00，而且這兩個分中心的業(yè)務(wù)范圍不僅僅局限在這兩個區(qū)，全市范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)都可以受理。