以往，我們?nèi)f(xié)和醫(yī)院都需要預(yù)約專家號(hào)，還可能預(yù)約不到。不過現(xiàn)在想了解自己的初步病癥，可以直接網(wǎng)絡(luò)問診你知道嗎？11月14日武漢協(xié)和醫(yī)院表示可以在醫(yī)院官方微信號(hào)中，進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)問診”，上傳圖片、表述病癥等，讓醫(yī)生初步診斷，來看方式。

1、協(xié)和醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)問診流程

打開武漢協(xié)和醫(yī)院官方微信服務(wù)號(hào)(whuh1866)，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”頁(yè)面內(nèi)的“在線問診”，便進(jìn)入至科室選擇，包括腎內(nèi)科、胃腸外科、小兒外科、耳鼻喉科、介入科、藥學(xué)專家等，進(jìn)入后便可點(diǎn)擊醫(yī)生開始線上問診。其中，骨科、兒科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、口腔科等都是咨詢的熱門科室。

帶醫(yī)院?jiǎn)栐\，你需要了解更多掛號(hào)預(yù)約方式。

2、協(xié)和醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)問診時(shí)間

從2019年11月14日開啟，醫(yī)生24小時(shí)回復(fù)。市民可登入微信公眾號(hào)網(wǎng)上看病了。

你需要了解：

網(wǎng)絡(luò)門診不能取代醫(yī)生面診，“網(wǎng)絡(luò)問診”只是第一步會(huì)將患者進(jìn)行初診、復(fù)診的分類。

在該院曾經(jīng)就診過的患者，其電子病歷、電子檢查報(bào)告等信息，問診醫(yī)生都可以在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上調(diào)取。

關(guān)于掛號(hào)費(fèi)，門診咨詢費(fèi)用與掛號(hào)費(fèi)用相同，48小時(shí)內(nèi)可進(jìn)行12次提問，省去了重復(fù)掛號(hào)環(huán)節(jié)。

3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問診疑問

疑問1:線上問診，回復(fù)的真的是所掛號(hào)醫(yī)生本人嗎?會(huì)不會(huì)是研究生學(xué)生回復(fù)的?

回答：網(wǎng)絡(luò)門診今年10月開始試運(yùn)行，目前共有一半以上科室入駐線上問診，在診醫(yī)生百余人。截至目前，已有千余人次通過網(wǎng)絡(luò)門診完成了就診。目前，患者分布除湖北省地市州外，還涵蓋周邊各省份城市，甚至還有一些常駐國(guó)外的留學(xué)生等，均實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程門診。

疑問2:是否會(huì)存在漏診或者誤診的風(fēng)險(xiǎn)?

回答：在線問診和線下面診不是替代關(guān)系，其更多的定位是通過院前和院后的延伸服務(wù)減少患者經(jīng)濟(jì)、時(shí)間的負(fù)擔(dān)，及時(shí)告知病人最權(quán)威、最符合自身情況的科普知識(shí)。醫(yī)生會(huì)根據(jù)您所提供的信息給予您相應(yīng)的建議，疾病的確診及診治仍需要線下面診、檢查等，線上線下相結(jié)合，一切為了您的健康!

溫馨提示：傳染病患者、急癥患者、危重癥患者應(yīng)盡快到醫(yī)院就診，請(qǐng)勿使用線上醫(yī)療服務(wù)哦。

疑問3：協(xié)和醫(yī)生白天已經(jīng)忙得沒法喝水了，哪里有空回復(fù)網(wǎng)上問診?晚上?

回答：醫(yī)生接診后，患者可在48小時(shí)內(nèi)咨詢12條信息，醫(yī)生完全是犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，利用碎片化的時(shí)間為患者答疑解惑，力圖能幫助到更多的患者。

疑問4：對(duì)于醫(yī)生的問診不滿意的話，可否申請(qǐng)退款?

回答：目前我院在線問診功能，有如下3種退費(fèi)情形：

第一，若醫(yī)生未在您發(fā)起咨詢后的24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉本次咨詢并發(fā)起退費(fèi);

第二，因疾病的復(fù)雜性，若您咨詢的問題非醫(yī)生專長(zhǎng)，可由醫(yī)生為您發(fā)起退費(fèi)，您可另咨詢相應(yīng)科室專家;

第三，咨詢結(jié)束后，您可就本次咨詢予以評(píng)價(jià)，若您對(duì)本次咨詢存在疑問，可在此予以說明反饋，管理平臺(tái)工作人員核實(shí)無(wú)誤后，可通過管理平臺(tái)為您發(fā)起退費(fèi)。

疑問5 ：在線上問診前，是否有導(dǎo)醫(yī)可事先咨詢，好方便確定該看掛哪個(gè)科?

回答：我院官方微信公眾平臺(tái)“武漢協(xié)和醫(yī)院”中，“智能導(dǎo)診”與“智能客服”功能已上線，“智能導(dǎo)診”功能能通過您的癥狀智能推薦就診科室，讓您選擇科室有的放矢;關(guān)于掛號(hào)就醫(yī)、醫(yī)保繳費(fèi)、科室位置等問題相信“智能客服”一定能解您燃眉之急。

疑問6：網(wǎng)上門診可以開藥嗎?

回答：我院在線問診醫(yī)生端初期已設(shè)計(jì)了開具處方、檢查等功能模塊，目前尚在完善籌備中，具體上線時(shí)間及流程請(qǐng)以官方通知時(shí)間為準(zhǔn)。

疑問7：目前患者比較熱衷于在網(wǎng)絡(luò)門診掛什么科的號(hào)?

回答：我院在線問診上線近一月來，開診的各科室均有相當(dāng)?shù)幕颊咦稍?，尚無(wú)明顯偏向;目前，咨詢量相對(duì)較多的科室為消化內(nèi)科、乳腺甲狀腺外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、耳鼻喉科等，均為時(shí)下民眾較為關(guān)注的?？啤?/p>

疑問8：未來，網(wǎng)絡(luò)門診將開通哪些特色服務(wù)?

回答：我院網(wǎng)絡(luò)門診未來將開通特色服務(wù)如下：在線加號(hào)功能;在線開具處方、檢查;在線語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音電話;在線轉(zhuǎn)診、會(huì)診等，力求給您帶來“家中一步到診區(qū)”的就醫(yī)體驗(yàn)。

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