據(jù)最新消息，荊州市23個(gè)部門的29條服務(wù)熱線全部整合集中到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，其中22條熱線取消原號碼，7條熱線進(jìn)行雙號并行。一起來看看有沒有你常打的！

荊州22條咨詢熱線取消歸并至12345

日前，荊州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線已完成了國省設(shè)在我市的各類政務(wù)熱線整合工作，12320、12316等7條雙號并行熱線與12345實(shí)現(xiàn)了人員、坐席、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

根據(jù)國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線有關(guān)文件精神要求，2021年9月底，我市對16個(gè)市直部門的21條服務(wù)熱線進(jìn)行了整合，切實(shí)緩解了各類政務(wù)服務(wù)熱線“號難記、話難通、訴求難、事難辦”問題。

截至目前，荊州23個(gè)部門的29條服務(wù)熱線已全部整合集中到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，其中22條熱線取消原號碼，12320、12316等7條熱線進(jìn)行雙號并行，保留原號碼，與“12345”熱線建立電話轉(zhuǎn)接機(jī)制，為企業(yè)群眾提供“7x24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“一號對外、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、多級聯(lián)動”工作機(jī)制，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理。

據(jù)悉，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線將加快推進(jìn)系統(tǒng)智能化升級改造，實(shí)現(xiàn)工單智能回訪、智能質(zhì)檢、坐席智能輔助和大數(shù)據(jù)分析與展示功能，不斷提升服務(wù)能力，做政府與企業(yè)群眾的連心線，為荊州加快建設(shè)鄂中省域區(qū)域性中心城市構(gòu)建持續(xù)優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境。

整體并入號碼（原號取消）

12349 全國統(tǒng)一民政服務(wù)電話

12336 全國統(tǒng)一自然資源違法舉報(bào)電話

12312 全國統(tǒng)一商務(wù)領(lǐng)域舉報(bào)投訴咨詢服務(wù)電話

96119 火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話

12319 全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)電話

12369 環(huán)境保護(hù)投訴舉報(bào)電話

12385 全國殘疾人維權(quán)服務(wù)電話

12330 全國統(tǒng)一知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助公益服務(wù)電話

12331 全國統(tǒng)一食品藥品監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)電話

12358 全國價(jià)格投訴舉報(bào)統(tǒng)一電話

12365 全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗(yàn)檢疫電話

12318 全國文化市場舉報(bào)電話

12301 全國旅游投訴舉報(bào)電話

12351 職工維權(quán)熱線

12396 全國統(tǒng)一科技公益服務(wù)電話

12300 全國電信用戶申訴渠道咨詢電話

12356 人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)咨詢及舉報(bào)投訴服務(wù)專用電話

12322 全國防震減災(zāi)公益服務(wù)電話

12393 醫(yī)療保障服務(wù)熱線

12317 全國扶貧監(jiān)督舉報(bào)平臺電話

12305 全國郵政業(yè)用戶申訴電話

12350 全國統(tǒng)一安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴電話

雙號并行號碼（原號保留）

12348 全國公共法律服務(wù)專用電話（設(shè)專家坐席）

12333 全國人力資源和社會保障服務(wù)電話（設(shè)專家坐席）

12320 全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話（設(shè)專家坐席）

12316 全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)電話（設(shè)專家坐席）

12329 全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務(wù)電話（設(shè)專家坐席）

12315 市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線

12328 全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話