北京健康寶彈窗情況是如何進(jìn)行解決的呢，根據(jù)北京健康寶近期有大批市民反應(yīng)這個(gè)問題，可以通過熱線電話及線上平臺(tái)操作哦，下面了解下。

北京健康寶彈窗怎么解決

方法一：

已經(jīng)收到北京健康寶彈窗的居民， 請(qǐng)按以下方法操作——

1、需兩次核酸間隔24小時(shí)，均顯示為陰性。（具體情況以居委會(huì)通知為準(zhǔn)）

2、請(qǐng)登入京心相助平臺(tái)填寫本人信息報(bào)備。

3、到居委會(huì)簽定承諾書，方可解除彈窗。

如仍不能解除，請(qǐng)前往北京12345官微的“民意直通”提交審核。操作步驟——

第一步

先做核酸;

第二步

微信搜索“北京12345”公眾號(hào)——點(diǎn)“服務(wù)”——民意直通——勾選已閱讀——“健康寶賦碼狀態(tài)彈窗糾錯(cuò)”——進(jìn)入填信息頁面(先注冊(cè)，再登錄填寫信息)。

第三步

注意要上傳“健康寶彈窗截圖”和“核酸陰性截圖”， 提交待審核即可。

方法二

“北京健康寶彈窗問題請(qǐng)按1”“您可以對(duì)我說彈窗的編號(hào)”“請(qǐng)問您是否居住在北京”……近期，市民撥打12345市民服務(wù)熱線時(shí)會(huì)聽到一個(gè)專門的健康寶彈窗咨詢通道。這是剛剛推出的北京健康寶彈窗智能語音機(jī)器人服務(wù)，市民可根據(jù)語音提示回答簡(jiǎn)單的信息，獲得精準(zhǔn)的北京健康寶彈窗政策解釋或人工坐席服務(wù)。

北京聯(lián)通方面介紹，這個(gè)AI智能語音機(jī)器人，會(huì)根據(jù)市民的回答自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞，對(duì)一些簡(jiǎn)單的訴求例如彈窗信息、位置信息等，可以歸類解釋。例如是否在北京、是否進(jìn)行過核酸檢測(cè)、是否有過時(shí)空關(guān)聯(lián)等，隨著智能語音機(jī)器人的不斷訓(xùn)練優(yōu)化，機(jī)器人的“真人化”水平將持續(xù)提升。

據(jù)悉，自3月19日北京健康寶彈窗智能語音機(jī)器人上線開通，截至21日10時(shí)，智能機(jī)器人共接入市民來電202284件，受理市民來電150408件，其中轉(zhuǎn)3、5彈窗人工受理專席受理12798件，同時(shí)發(fā)送短信通知53725次。北京健康寶彈窗智能語音機(jī)器人的開通，也解答了不少市民關(guān)于彈窗的簡(jiǎn)單咨詢問題。

據(jù)了解，12345市民服務(wù)熱線按“1”為該智能化服務(wù)，主要回復(fù)簡(jiǎn)單的彈窗咨詢問題并由智能機(jī)器人告知具體的解決方法;如果需要人工服務(wù)，可以直接通過按“2”進(jìn)行排隊(duì)咨詢。