12345是24小時(shí)政務(wù)服務(wù)便民熱線，無(wú)論在國(guó)內(nèi)哪個(gè)城市都可以撥打這個(gè)電話，去年六月還開通了12345未成年人保護(hù)熱線。可能有些朋友不太清楚12345主要處理哪些事項(xiàng)，還有舉報(bào)方面的問題，那不妨來做個(gè)簡(jiǎn)單的了解。

12345可以解決哪些事

1、關(guān)于行政職能、職責(zé)、政策、程序和其他公共服務(wù)信息的咨詢。

2、關(guān)于行政、社會(huì)管理和公共服務(wù)的投訴、意見和建議。

3、協(xié)助行政權(quán)限范圍內(nèi)的非應(yīng)急管理和服務(wù)。

4、舉報(bào)危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法行為。

5、在工作和行政效率方面贊揚(yáng)政府部門及其工作人員。

12345舉報(bào)有沒有用

舉報(bào)是有用的，而且電話會(huì)進(jìn)行保密，不用怕會(huì)遭到報(bào)復(fù)。

一般留電話號(hào)碼和姓名的目的是讓部門更快速聯(lián)系您并更好為您解決問題，或者你可以根據(jù)提供的電話號(hào)碼查詢你以前是否回應(yīng)過這個(gè)問題以及如何解決，這也是為了更好地幫助解決問題

根據(jù)憲法第41條，中華人民共和國(guó)公民有權(quán)對(duì)任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員提出建議;對(duì)任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有權(quán)向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)投訴、控告、控告，但不得捏造、歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告。

有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)必須查明事實(shí)，并負(fù)責(zé)處理公民的投訴、指控或指控。任何人不得壓制或打擊報(bào)復(fù)。

12345處理不了找誰(shuí)

1、市民可以直接向這些單位的信訪投訴部門反映。如對(duì)方已對(duì)自己造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損害和人身健康損害，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V對(duì)方，要求賠償;

2、訴求事項(xiàng)已進(jìn)入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應(yīng)直接向市人大常委會(huì)、市委政法委或上一級(jí)司法機(jī)關(guān)反映。寫信或面見領(lǐng)導(dǎo)，想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)替你做主，給你解決問題;

3、涉及生命和財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，市民應(yīng)直接撥打110。與此同時(shí)，我們老百姓也不妨相信，身邊的物業(yè)和職能部門，遇到急、事、難，先找他們?cè)囋?，如果能解決，還省得打12345 繞遠(yuǎn)，解決不了或不滿意再打12345也可以。

各部門熱線

1、12345，當(dāng)?shù)卣阂磺型对V，俗稱市長(zhǎng)熱線

2、12320，衛(wèi)生局：醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報(bào)

3、12358，發(fā)改委：價(jià)格投訴

4、12369，環(huán)保局：污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等

5、12398，電監(jiān)局：電力投訴

6、12365，質(zhì)監(jiān)局：質(zhì)量投訴

7、12333，勞動(dòng)局：勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益

8、12316，農(nóng)業(yè)局：三農(nóng)問題投訴

9、12350，安監(jiān)局：安全投訴

10、12319，市政管委：市容投訴，有的地方叫城管

11、12313，全國(guó)煙草專賣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)統(tǒng)一專用舉報(bào)電話號(hào)碼

12、12380，組織部：干部用人投訴

13、12388，紀(jì)檢監(jiān)察：黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴

14、12366，稅務(wù)部門：納稅咨詢投訴

15、12336，國(guó)土部門：違法用地投訴

16、12390，出版署：反盜版投訴

17、12318，文化局：文化活動(dòng)投訴

18、12395，海事：海上救援

19、12338，婦聯(lián)：婦女維權(quán)

20、12348，司法局：法律服務(wù)，免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)