武漢地鐵是武漢市民的一個重要交通工具，每天都要接待大量的乘客。乘客對于一些需要咨詢的問題可以前往站點服務(wù)臺，也可以撥打咨詢熱線。

武漢軌道交通服務(wù)熱線

電話：+86 027 96556

在車站公示地鐵服務(wù)熱線電話號碼(96556)，服務(wù)熱線全運營時段為乘客答疑解難，有效乘客投訴回復(fù)率100%，乘客投訴在3個工作日內(nèi)回復(fù)。

武漢地鐵乘坐須知

票價標(biāo)準(zhǔn)

(一)計價方式：按里程分段計價。

(二)計價標(biāo)準(zhǔn)：4公里以內(nèi)(含4公里)2元;4-12公里(含12公里)，1元/4公里;12-24公里(含24公里)，1元/6公里;24-40公里(含40公里)，1元/8公里;40-50公里(含50公里)，1元/10公里;50公里以上，1元/20公里。

(三)乘車限時：每次進(jìn)閘到出閘限240分鐘。

車票種類

(一)武漢地鐵運營有限公司發(fā)行的票卡

單程票(普通單程票、預(yù)賦值單程票)、二維碼車票(“Metro新時代”二維碼、武漢地鐵乘車碼)、儲值票(普通儲值票、紀(jì)念儲值票)、定期票(1日票、3日票、7日票)、紙票、贈票、團(tuán)體單程票(30人及以上)。

(二)長江云通集團(tuán)有限公司發(fā)行的票卡

1、武漢通普通卡：武漢通租用版、武漢通團(tuán)購版、武漢通聯(lián)名卡、武漢通紀(jì)念卡、武漢通銷售版。

2、武漢通特殊卡：武漢通殘盲卡(即“武漢市下肢殘疾人、盲人免費乘坐車船卡”)、武漢通殘免卡(即“武漢市殘疾人免費乘坐車船卡”)、武漢通老年卡(即“武漢老年人優(yōu)待證”)、武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡、武漢通學(xué)生卡。

(三)其他票卡

銀聯(lián)閃付卡：具備閃付功能的實體銀聯(lián)銀行卡和各類支持銀聯(lián)公交地鐵出行場景的手機(jī)Pay產(chǎn)品。