亂收費現(xiàn)象一直都有,一些商家也是不停的在試探消費者底線,不要小看這幾塊錢。如果你接受了就是對商家行為的默許認可,后面商家會更加肆無忌憚的侵犯你的權益。
最近網(wǎng)絡上一些消費者反映說,有不少外賣平臺和商家在打包費上動了“歪心思”,亂收打包費,比如有的一個饅頭收一元錢的打包費,買兩個饅頭要收兩元錢的打包費。
在對不同的外賣服務平臺進行測試時,發(fā)現(xiàn)不少平臺都會收取打包費,幾元到十幾元不等。在一家麻辣燙店看到,每一份菜品都需要加收0.3元的打包費,一份三個菜的麻辣燙打包費為0.9元,一份六個菜的麻辣燙打包費為1.8元。
在網(wǎng)絡外賣平臺在一家燒烤店訂餐時可以發(fā)現(xiàn),每份燒烤收取0.2元到2元的打包費,每串金針菇收取0.5元打包費,烤雞腿則是1元,炒田螺的打包費為2元,就連無實物的辣度選擇都要收0.2元打包費。一份總價30.9元的燒烤外賣,打包費占了4.2元。在外賣平臺上的一家茶飲店,每點一杯茶飲就需要支付0.5元的打包費,而記者到實體門店下單,要求打包同樣的產(chǎn)品,則不用額外支付包裝費用。
即使是購買某些不用打包的商品,也會被收取打包費。比如外賣平臺上的一家超市,購買5公斤的香米,要支付1元的打包費。實際上,米袋上有手提扣,根本不用打包,但這1元默認計入總額,顧客無法自行選擇。
強制收、重復收打包費,不僅會提高商品的價格,更會侵害消費者權益。
未征得同意就收取打包費不僅不合理更是違法
如果在未事先征得消費者同意的情況下收取打包費,不僅不合理,還違法。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長表示,要制定公平合理的收費標準,同時要做到明碼標價,尤其是針對打包數(shù)量不同或者材料不同的,一定要公示具體的收費標準,讓消費者自主選擇。
根據(jù)《消費者權益保護法》,消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式。專家建議,商家對打包費的定價要貼合成本,以及給予消費者選擇的權利,而不是采取侵權的強制方式。
專家表示,比如說買一個饅頭和買兩個饅頭,都是用一個包裝盒,產(chǎn)生的成本是一樣的。強迫消費者用兩個包裝盒,或者強制消費者用更貴的包裝盒,都涉嫌侵犯消費者公平交易權。
專家表示,如果商家通過過度包裝收取打包費,這種行為不僅侵犯消費者公平交易的權利,還會造成資源的浪費,外賣包裝應該以最小、夠用為原則。
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