根據(jù)最新消息，外賣平臺將原有固定抽成變?yōu)閯討B(tài)價格，根據(jù)距離、價格和時段收費，新規(guī)已在部分城市落地。有人質疑，新規(guī)落地后外賣平臺對3公里以上的遠距離訂單，所收取費用有所增加，有的甚至達到70%。

莫讓商戶變“傷”戶

最近有關平臺調整配送抽傭引發(fā)熱議。根據(jù)新規(guī)，平臺將原有固定抽成變?yōu)閯討B(tài)價格，根據(jù)距離、價格和時段收費，新規(guī)已在部分城市落地。有人質疑，新規(guī)落地后外賣平臺對3公里以上的遠距離訂單，所收取費用有所增加，有的甚至達到70%。

合肥市一家煲仔飯餐飲店負責人表示，接入平臺之初，平臺抽成10來個百分點，然后漲到15個百分點，后來逐漸漲到20個百分點左右。比例太高了，但現(xiàn)在很多消費者習慣了網(wǎng)上點外賣，如果不用外賣平臺，銷量就會下去。

還有部分商家反映，有的平臺區(qū)域經(jīng)理為完成促銷任務，通過后臺篡改商家網(wǎng)店數(shù)據(jù)，讓商家參與促銷活動，直到商家認真查閱流水賬單才會發(fā)現(xiàn)異常，不是特細心的商家可能就忽略了。

外賣平臺的高抽成讓商家壓力越來越大，而這些壓力也會傳導給消費者。

騎手權益不可“棄”

一名餓了么外賣騎手說，他經(jīng)常遇到一些時間要求不是很合理的單子，比如一個單子30分鐘，商家出餐要25分鐘左右，還剩5分鐘時間送過去，根本趕不及。

美團外賣平臺數(shù)據(jù)顯示，每日工作時長在4小時以下的騎手占總量的近6成。即使是全職專送騎手，離職率也較高。為降低風險，所有騎手實現(xiàn)商業(yè)保險100%覆蓋，其中專送騎手由平臺合作商繳納。同時，平臺推出“騎手關懷計劃”，當騎手及其家人不幸罹患100種特定大病或因病住院，平臺將提供3萬元至10萬元關懷金。

還須創(chuàng)新合作關系 切忌涸澤而漁

專家認為，平臺在創(chuàng)造更多就業(yè)機會的同時，如何做好騎手勞動權益保障，也是責任所在，建議盡快創(chuàng)新社保體制機制。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，一直以來，餐飲商戶與外賣服務平臺紛爭不斷。平臺、商家如何形成和諧互助的關系，是維系雙方長遠發(fā)展的核心所在。平臺切忌涸澤而漁，此前淘寶商城毫無征兆發(fā)布新規(guī)，調整技術服務費和商鋪違約保證金而遭遇商家抵制就是前車之鑒。若一味通過提高抽傭比例等不合理方式獲取高收入，將惡化與商家關系，不利于平臺長久發(fā)展。