近期武漢市發(fā)布了首個寫字樓物業(yè)服務規(guī)范，其中提到應設24小時保修服務熱線，墻面清潔次數(shù)規(guī)范等，該規(guī)范將各方面進行了細化和量化，且它具有較高的可操作性。關于具體的服務規(guī)范說明，我們往下來看。
2021年1月25日，從武漢市物業(yè)管理協(xié)會了解到，為加強寫字樓行業(yè)的規(guī)范管理，武漢市發(fā)布首個《寫字樓物業(yè)服務規(guī)范》，從物業(yè)服務企業(yè)管理、物業(yè)服務等方面的規(guī)范，進行了細化和量化。
此次發(fā)布的規(guī)范，參考借鑒了其他省市地方標準的亮點，結合武漢市寫字樓項目的實際情況進行調整、細化和創(chuàng)新，將更加細致和實用。如在物業(yè)服務企業(yè)管理方面，重點規(guī)定了機構、人員、財務、檔案等內部管理要求，為其開展內部管理提供了操作性指引，有助于推進物業(yè)服務企業(yè)精細化管理;在服務方面，從客戶服務、綠化養(yǎng)護、保潔服務、公共秩序維護、房屋及設施設備管理、特約服務等多個方面進行了規(guī)范，進一步提高了標準的可操作性。
附：關于武漢市地方標準《寫字樓物業(yè)服務規(guī)范》公開征求意見的通知
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