今日，國家交通運輸部發(fā)布通知，將組織國內(nèi)八家網(wǎng)約車平臺公司，推出老年人“一鍵叫車”服務(wù)，讓老年人倒車更方便。據(jù)了解，滴滴和嘀嗒平臺已經(jīng)上線了此種功能，還可以由親屬代為呼叫。再加上此前的互聯(lián)網(wǎng)適老化行動，可見對老年人的社會生活越來越重視，具體請看下文。

網(wǎng)約車平臺將增設(shè)老年人一鍵叫車服務(wù)

據(jù)交通運輸部官網(wǎng)披露，日前，交通運輸部運輸服務(wù)司組織召開平臺公司座談會，研究便利老年人打車出行有關(guān)工作。相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議，各平臺公司代表介紹了服務(wù)老年人打車出行方面的經(jīng)驗做法，一致表示將按照國家統(tǒng)一部署和交通運輸部有關(guān)意見，加強需求分析和方案論證，進(jìn)一步改進(jìn)提升適老化服務(wù)水平，切實便利老年人打車出行。

參與設(shè)置的網(wǎng)約車平臺

曹操出行、滴滴出行、首汽約車、T3出行、高德地圖、美團(tuán)打車、申程出行、嘀嗒出行8家平臺公司。

三大服務(wù)

據(jù)悉，交通運輸部運輸服務(wù)司將組織各平臺公司重點優(yōu)化三大方面服務(wù)：

1、優(yōu)化網(wǎng)約車約車軟件功能，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，爭取春節(jié)前開通試運行;

2、依托95128約車服務(wù)號碼，在保持巡游出租汽車電召服務(wù)的同時，加快開通主要網(wǎng)約車平臺的電話叫車服務(wù);

3、通過技術(shù)手段，指導(dǎo)主要平臺公司為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。

滴滴、嘀嗒老年人“一鍵叫車”

12月28日，滴滴、嘀嗒等回應(yīng)交通運輸部建議優(yōu)化老年人“一鍵叫車”功能時表示，已陸續(xù)上線相關(guān)功能提升老年人打車出行體驗。

滴滴

滴滴表示，滴滴一直非常重視老年群體的打車體驗，為方便老人出行，2016年起，滴滴陸續(xù)推出了“代叫車”、“關(guān)懷模式”、“親友代付”等功能。

目前老年用戶可在滴滴出行APP設(shè)置中心打開“關(guān)懷模式”，進(jìn)行一鍵發(fā)單。“關(guān)懷模式”支持大號字體顯示，簡化了發(fā)單流程，用戶可預(yù)先設(shè)置五個常用地址，直接叫車。

對于沒有網(wǎng)絡(luò)支付賬號的老年用戶，親屬朋友可通過“滴滴親親卡”綁定老人滴滴賬號并為其開通“親友代付”功能，老人在叫車時選擇“親友代付”，行程結(jié)束后賬單將直接通過親友免密支付完成支付。

對于沒有滴滴賬號的老人，親屬朋友可通過“滴滴代叫車”功能為老人叫車出行。親友下單時輸入老人手機號碼，司機將通過虛擬手機號碼與老人聯(lián)系，確認(rèn)其上車地點，將其送達(dá)目的地。

滴滴表示，深知“老人叫車”產(chǎn)品還有很多的優(yōu)化空間，歡迎廣大老年用戶給予反饋和建議，滴滴將持續(xù)研究、創(chuàng)新，為老年群體提供更周全、貼心的便利化出行服務(wù)。

嘀嗒

嘀嗒表示，對于老年人而言，路邊揚招打車是相對簡單的方式，嘀嗒出行在西安揚招數(shù)字化實踐，從在路邊揚招打車時，通過非常簡單的操作讓車輛更快到達(dá)，緩解乘客等車焦慮;上車后，讓乘客更方便且準(zhǔn)確地與司機溝通目的地，降低溝通成本;行程中，讓乘客的家人知曉行程軌跡，讓家人更放心等方面提升老年人打車的便捷性。

具體來說，嘀嗒出行從去年開始，便通過出租車智慧出行小程序，實現(xiàn)了一鍵呼叫附近空車的功能，乘客只需要打開微信中的智慧出行小程序，點開打車助手，無需輸入目的地，點擊呼叫“附近空車”的按鈕即可，目前，這一功能已可時間呼叫附近5公里范圍內(nèi)的空車。近期在西安，這一一鍵叫車的功能，已開始應(yīng)用到 App端。用戶打開嘀嗒出行App，無需輸入出發(fā)地和目的地，點擊一鍵叫車，即可獲得就近車輛前來接駕。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動

工信部宣布，將于2021年1月起進(jìn)行為期一年的 “互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將優(yōu)先推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個App進(jìn)行適老化及無障礙改造，包括支付寶、微信、抖音等。

手機等智能終端產(chǎn)品適老化!

推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。

積極開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化!

重點推動與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，使其更便于老年人獲取信息和服務(wù)。

優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”、“長輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護(hù)。

深度覆蓋，降低資費!

推進(jìn)行政村移動網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，加強偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、老年活動中心等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

開展精準(zhǔn)降費，引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費優(yōu)惠，合理降低使用手機、寬帶網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)費用，推出更多老年人用得起的電信服務(wù)。