有問題找政府，武漢市聯(lián)系政府單位最重要的渠道，就是市長專線，幾年前很多人表示市長專線全是敷衍，但是到2020年觀點卻有不同，人們的滿意度逐漸提升。近段時間，有其實辦理群眾投訴紅黑榜的出現(xiàn)，起到了很大作用，下面來看8月份的紅黑榜。

一、武漢市長專線12345

2020年1月~7月，武漢12345市長專線累計受理群眾各類咨詢訴求263萬件，按時辦結(jié)率達99.6%，群眾滿意率達83%;共收到市民來電表揚1900余件，“有事找政府”的理念已深入人心。

二、8月份辦理群眾訴求紅黑榜

7月份的發(fā)布紅黑榜后，引起較大反響，多數(shù)承辦單位觸動很大，辦理成效明顯提升，群眾滿意率總體上升8個百分點，但仍有不足之處。

2020年8月，市長專線共受理群眾訴求327266件。其中，電話受理284506件，微信受理37707件，人工智能系統(tǒng)受理4891件，政府門戶網(wǎng)站受理162件。日均受理群眾訴求10557件。

下面是8月武漢市長專線辦理單位紅黑榜：

1、紅榜

漢陽區(qū)人民政府、新洲區(qū)人民政府、青山區(qū)人民政府(化工區(qū))、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市通信管理局、市園林和林業(yè)局、中百集團公司、武鋼華潤燃氣公司、武漢園林綠化建設(shè)發(fā)展有限公司等95家單位，群眾滿意率達85%以上，為辦理優(yōu)良單位。

2、黑榜

市農(nóng)科院、武漢海關(guān)、中國鐵塔武漢分公司、市信訪局、中建三局集團有限公司5家單位，群眾滿意率低于75%，為不合格辦理單位。

區(qū)人民政府(管委會)辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評價數(shù))

市有關(guān)部門辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評價數(shù))

企(事)業(yè)單位辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評價數(shù))

金融機構(gòu)辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評價數(shù))