2020年春節(jié)前后爆發(fā)的疫情現(xiàn)在在全球范圍內(nèi)都造成了很大的影響，也別是整個旅游行業(yè)幾乎完全停頓了兩個多月時間，現(xiàn)在國內(nèi)旅游業(yè)在逐步慢慢恢復，但是國外的旅游產(chǎn)業(yè)迅速進入停頓狀態(tài)，那么今年的旅游業(yè)特別是旅行社該怎么發(fā)展呢?

2020年旅游業(yè)發(fā)展趨勢

1、旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，各地景區(qū)

這次疫情讓大家切實地感受到，網(wǎng)絡(luò)、虛擬、系統(tǒng)、科技的成果，宅在家里的時間越長，越能深切地感受到這一切給所有人帶來的影響。

景區(qū)開通虛擬VR、網(wǎng)上預約，之前的電子票務(wù)、自駕票又一次得到了發(fā)揮。但是旅游無論怎么虛擬，最后總需要落地，畢竟景區(qū)不是僅僅通過網(wǎng)上或者VR體驗就能真正感受到那種魅力。

所以疫情過后，景區(qū)務(wù)必要抓住此次機會，擴大電子票務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的應用，真正能夠?qū)崿F(xiàn)無票銷售，全網(wǎng)銷售甚至實名身份證銷售等。

2、各旅游供應商，即批發(fā)商

其實作為整個市場背后的推動，批發(fā)商及背后的地接資源是左右整個傳統(tǒng)旅游行業(yè)的重要環(huán)節(jié)。以后那種單一的產(chǎn)品，應該進行調(diào)整了。

向產(chǎn)品高度自由化、可選擇化、定制化的碎片化產(chǎn)品發(fā)展。由于疫情，必然會影響團隊出行，也就意味著無論是批發(fā)、包機等業(yè)務(wù)，都會面臨前比之前更能以成團的概率，所以此次就像我之前一直提倡的“化團為散　提前成團　落地分類”。

這樣即可以保證批發(fā)商原有的機位等資源可以充分利用，也可以真正向全市場開始覆蓋。誰能越早的調(diào)整過來，誰就會在市場是搶到一個位置，并且我預計今年的旅游市場，出境游會受到大面積影響，而國內(nèi)游將會成為各批發(fā)商的主要競爭市場，原本國內(nèi)旅游產(chǎn)品就已經(jīng)殺的血紅的情況下，新的出境批發(fā)商也會紛紛加入進來血拼，所以今年旅游業(yè)，國內(nèi)市場或許是一片刀光劍影。

某出境包機商在疫情期間空無一人的飛機

3、傳統(tǒng)旅行社，即我們在街道上見到的一個個的旅行社的門店

此次疫情，逼著這些旅游人開始紛紛進行電商、某東、某寶的代理人，但是效果其實非常一般。缺乏網(wǎng)上銷售經(jīng)驗，沒有相應客戶群體、銷售手段單一等制約著所有傳統(tǒng)旅行社人。

原來各旅行社由于產(chǎn)品單一，受眾面小，創(chuàng)新不夠等情況，所以積淀的客戶基本以老年為主，而老年群體對于新的銷售模式，多少接受程度不夠，造成了旅行社舉步為即。

個人預計，至少在今后的一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)會受到?jīng)_擊，主要會陷入產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、價格競爭激烈、客戶爭奪慘烈為主的狀況下。

在這種情況下，誰能找到市場產(chǎn)品的切入點，誰能夠先調(diào)整完客戶結(jié)構(gòu)，誰將會笑在最后。所以建議旅行社要充分利用疫情期間對客戶進行分類后的成果，找到自身客戶不足的一個層面，加強業(yè)務(wù)能力，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供更加靈活和針對性的產(chǎn)品。

需要提醒所有旅行社同仁，旅游產(chǎn)業(yè)并不是僅僅指一個旅行社業(yè)務(wù)而已，它包含的范疇非常寬，而旅游產(chǎn)品也同樣不是僅僅指供應商提供的現(xiàn)成產(chǎn)品。

有一個問題是肯定的，隨著疫情結(jié)束，無論是“報復性旅游”還是發(fā)展性旅游都可能會出現(xiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)也是國家肯定并且大力發(fā)展的，旅游產(chǎn)業(yè)也一定會保持一個調(diào)整的增長的，但是這里面到底有多少是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)和旅行社可分到的一杯羹?

如果我們把我們自己僅僅局限在原有旅行社業(yè)務(wù)和原來的客戶群體上，那結(jié)果是非常不可預測的。

此次疫情實際上是對原來簡單、脆弱的旅行社業(yè)務(wù)及整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的一次沖突，讓原本在繁榮市場后面的危機提前到來，即是一次災難，同時更是一次提醒，提醒著我們所有的旅游人，要尋求變化，創(chuàng)新突破。原本旅行社產(chǎn)品單一，銷售手段簡單，管理手段原始的狀態(tài)需要進行一次更為徹底地改變與調(diào)整了。

旅行社該何去何從，怎么調(diào)整升級呢?

傳統(tǒng)的旅行社很難突破，因為旅游面臨的問題是中間環(huán)節(jié)，首先說國內(nèi)吧，國內(nèi)現(xiàn)在面臨的就是交通便利了，所以更多的人選擇自由行了，而愿意參團的更多的是那些出門少的或者不愿意多花錢的再或者就是想少花錢占便宜的。

所以國內(nèi)市場，景區(qū)景點資源改不改人家沒影響，說說地接社吧，地接社不可能做自由行因為沒利潤，做團隊游就要量，一部分人愿意要便宜的就是低價團，一部分就是純玩不愿意購物，這樣的客人能接受多花錢住好酒店。

所以產(chǎn)品大概就這么兩種，這都可以實現(xiàn)，但是關(guān)鍵給批發(fā)商，這問題就出來了，因為地接社的酒店資源，車資源，景點資源，餐飲資源沒有任何一樣是獨家的，因為哪個資源都不會只對一家地接社，是面向大眾的，這不像賣服裝，可以有獨特的設(shè)計，所以地接社本身里面就存在競爭，而資源不是獨有，所以競爭的就是價格。

而且產(chǎn)品給了批發(fā)商，批發(fā)商加上交通，這個產(chǎn)品會被批發(fā)商拿去比，批發(fā)商就會價格戰(zhàn)，到了組團社還這樣，給了途牛，攜程拿到網(wǎng)上賣，還是比價格，你可能會說調(diào)整產(chǎn)品，但是產(chǎn)品說了由于資源不會有獨家資源，所以旅行社根本沒有誰家產(chǎn)品是不可復制的，這才是根本，完全改變不了，就是價格戰(zhàn)，沒有任何出路，怎么改也是你能有點產(chǎn)品，我看到了，10分鐘我也可以賣這個產(chǎn)品，你家產(chǎn)品賣的好，我很快也可以賣這個產(chǎn)品。

其實根源就是產(chǎn)品組成酒店，車，餐，門票都是透明的，一個旅游產(chǎn)品由地接社，批發(fā)商，組團社或者途牛等平臺，3個類型的旅行社合作才能讓一個客人造成這次旅游，各自逐利，由于產(chǎn)品同質(zhì)化所以只能相互競價，又是一個幾十年無法走出的怪圈，這就是旅行社的窘境，旅游局又不控制旅行社數(shù)量，資源不變的前提下，誰賣都是這個，那爭什么呢?就是價格，幾萬個旅行社買這點東西，搶的客人就是在誰家報名，請問除了競價還能競爭什么?有人說服務(wù)，服務(wù)是價格決定的，但是客人沒參團之前看得是含什么景點，住什么酒店。所以最后誰也不會賣那貴了，幾萬個旅行社搶人，結(jié)果會如何?