自從武漢肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)各地大部分省市的交通都受到了不同程度的影響，由于不能出門(mén)，所以大家提前購(gòu)買(mǎi)的節(jié)后返程車(chē)票只能辦理退票，好在鐵路部門(mén)發(fā)布退票政策，免費(fèi)為大家辦理退票。對(duì)于節(jié)后的售票而言，鐵路部門(mén)將控制客座率。

一、鐵路部門(mén)宣布節(jié)后售票政策

2月6日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹春運(yùn)錯(cuò)峰返程疫情防控、交通運(yùn)輸服務(wù)保障等相關(guān)工作情況。中國(guó)國(guó)家鐵路局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部主任黃欣表示，為了防止人流集中，節(jié)后返程旅客列車(chē)將控制售票，將客座率控制在50%左右，同時(shí)為了滿足返程人員出行需求，鐵路部門(mén)人員和車(chē)輛已做好準(zhǔn)備，高峰期將動(dòng)態(tài)調(diào)整動(dòng)力。

黃欣說(shuō)，目前要嚴(yán)格做到隔位售票和完全分散還不能實(shí)現(xiàn)，鐵路部門(mén)在控制總量的同時(shí)，會(huì)通過(guò)引導(dǎo)大家分散就坐，減少人員聚集。普速列車(chē)餐車(chē)不再聚集開(kāi)餐，采取送盒飯的方式，并加強(qiáng)廣播宣傳，減少人員流動(dòng)。并在不同列車(chē)預(yù)留疫情防控必要的空間，供隔離使用。目前，全國(guó)鐵路兩千多個(gè)客運(yùn)站全部實(shí)現(xiàn)進(jìn)出站測(cè)溫，各客運(yùn)站將加強(qiáng)測(cè)溫的抽檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生部門(mén)。并強(qiáng)化站車(chē)消毒、衛(wèi)生保潔等防疫措施。

二、紙質(zhì)車(chē)票退票時(shí)間暫延長(zhǎng)至3月31日

從1月21日到現(xiàn)在全國(guó)鐵路退票已經(jīng)超過(guò)9000萬(wàn)，95%以上都是在網(wǎng)上辦理的。對(duì)于網(wǎng)上不能辦理退票的，一種是取走紙質(zhì)車(chē)票，第二種是現(xiàn)金支付的，第三種是電子客票的情況下，取走了報(bào)銷憑證。針對(duì)這三種情況，鐵路部門(mén)把繼續(xù)退票的時(shí)間延長(zhǎng)到3月31日，在3月31日前這些車(chē)票都可以到車(chē)站去退票，下一步還會(huì)根據(jù)疫情變化繼續(xù)優(yōu)化。對(duì)于湖北地區(qū)的乘客來(lái)說(shuō)，車(chē)站開(kāi)放之日起，30天內(nèi)都可以退票，總體來(lái)講就是最大限度的方便旅客來(lái)退票。