近日，由于疫情的原因，武漢封城了，但是在這之前，有很多人買了到武漢的航班車票或者是火車票，一般情況下退票是需要扣手續(xù)費的，特別是機票，退票要退好多錢，近日民航局以及國鐵宣布旅客可以享受免費餓退票服務。

涉武漢航班機票免費退票

民航局昨日下發(fā)通知，要求各運輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務工作，針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機票的旅客，如有退票要求，航空公司應當予以免費辦理。

涉武漢火車票免費退票

國鐵集團昨日宣布，自當時起至1月24日24:00止，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購買武漢出發(fā)和到達的各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買乘意險的一同辦理。涉武漢火車站包括武漢、漢口、武昌三大站，以及南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、后湖、金銀潭、天河機場、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。

網(wǎng)上旅游平臺同步推出退改保障政策

美團方面昨日表示，當日起至1月31日，通過美團、大眾點評預訂的武漢市酒店、民宿、景區(qū)門票、度假的訂單，均可聯(lián)系客服免費取消，美團為用戶免費取消保障。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消通過美團、大眾點評預訂的酒店、民宿、景區(qū)門票、度假的訂單。

攜程、驢媽媽旅游網(wǎng)與去哪兒網(wǎng)方面表示，針對即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單，平臺提供免費取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無損退訂;對于無法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，平臺將為用戶承擔。

飛豬方面表示，即日起至1月31日出行武漢地區(qū)的酒店、門票、用車訂單，可免費取消。如平臺商家無法免費退訂，相關損失由飛豬承擔。

馬蜂窩方面表示，出行日期為2020年1月21日至2020年1月31日，目的地為武漢的酒店、門票訂單，馬蜂窩為出行用戶提供無損退改保障。

此外，網(wǎng)約車頭部平臺滴滴表示，春節(jié)期間，在武漢市內(nèi)的預約單、城際順風車訂單平臺均提供無責取消保障，其中損失由平臺承擔。