前幾日武漢南湖佰港城發(fā)生了一起惡性傷人事件，事情一發(fā)生立即在網(wǎng)上引起廣泛的傳播和討論，很多網(wǎng)友發(fā)布信息稱是由于一個差評導致外賣小哥持刀傷人，實際上事發(fā)原因并非如此，美團官方也澄清了這個謠言，目前案件還在進一步的調(diào)查當中，希望大家不要輕信謠言，也不要隨意發(fā)布不實信息。除此之外關(guān)于該不該給外賣小哥差評這個問題也引起了網(wǎng)友們的熱議。

一、佰港城外賣小哥傷人事件經(jīng)過

12月22日14時許，武漢洪山公安接到群眾報警的報警電話：南湖佰港城商場內(nèi)有人持刀傷人。12月22日下午17點49分，武漢市公安局洪山分局發(fā)布警情通報稱，接到群眾報警后派出所、警務(wù)站民警迅速趕到現(xiàn)場，與安保力量合力將行兇嫌疑人控制。經(jīng)120急救人員對受傷男子檢查發(fā)現(xiàn)其已無生命體征。受傷男子是佰港城的員工，而嫌疑人是外賣配送員陳某(男，32歲)。

二、事發(fā)原因是什么

時間發(fā)生之后，很多網(wǎng)友將現(xiàn)場拍攝的視頻發(fā)布到網(wǎng)上，有網(wǎng)傳說法稱，該事件是因差評引發(fā)的口角導致，不過12月23日上午，針對武漢一外賣小哥持刀傷人致死事件，美團外賣發(fā)表聲明稱，事件起因于該配送員到超市取貨品時，因取貨問題與店員發(fā)生口角最終釀成悲劇。經(jīng)配合警方調(diào)查后臺，此訂單商戶用戶都沒有差評信息，也沒有投訴電話記錄。所以事發(fā)原因并不是網(wǎng)傳那樣，具體的原因有待警方進一步的調(diào)查。

三、該不該給外賣小哥差評

雖然南湖佰港城外賣小哥傷人事件的真實原因并不是因為差評而已，但是網(wǎng)友針對此次事件的發(fā)生，對該不該給外賣小哥差評展開了熱烈的討論。

1、有網(wǎng)友認為差評應(yīng)該取消，因為外賣小哥本省就很不容易，每天風里來雨里去，賺錢特別辛苦，而頭上時時刻刻還懸著一把差評的刀，建議取消。

2、也有網(wǎng)友認為差評是消費者維護自己權(quán)益的一種方式，點外賣時就已經(jīng)付了配送費，所以外賣員按時派送是合理的，有差評的權(quán)利對消費者而言是一種保障。

3、還有的網(wǎng)友認為外賣平臺的差評機制應(yīng)該調(diào)整一下，因為在外賣員在送餐時，配送時間僅僅是針對外賣小哥的送餐時間，但是很多時候騎車到店取餐是商家還沒有做好，商家不給騎手出貨，最終去罰騎手錢，這樣就容易引發(fā)兩者的矛盾，因為網(wǎng)友建議給商家也制定一個時間，合理規(guī)范商家和外賣小哥的送餐質(zhì)量。

四、現(xiàn)如今差評制度下的一些現(xiàn)象

1、網(wǎng)友習慣看“好評”下單

除了外賣這個行業(yè)之外，當前差評制度已廣泛存在于快遞、電商、網(wǎng)約車等服務(wù)行業(yè)。這已經(jīng)成為消費者購買商品或服務(wù)前的“第一步”。很多消費者在選購商品時，習慣性的會看看買家的評價，因為對產(chǎn)品本身不了解，而差評多不多就是他們選擇商品的一個參考方式。

2、差評制度引發(fā)的扭曲

差評制度無疑可提升行業(yè)從業(yè)者的服務(wù)質(zhì)量，但是差評對于外賣員的懲罰力度有很大，所以很多外賣小哥會因為差評做出一些不好的事情，例如“因為差評收到快遞員送來的花圈”“因為差評遭受‘呼死你’”等事件層出不窮。

3、差評制度未來如何完善?

有網(wǎng)友建議，增加互評制度。例如外賣行業(yè)，外賣員、顧客、商家三方互評，并給予對應(yīng)的、合理的獎懲，這樣更加客觀、公平。