根據(jù)我國(guó)工信部發(fā)布的要求，今年的11月31日之前全國(guó)范圍內(nèi)都將提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)可以自主選擇想要入網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，除此之外為了進(jìn)一步規(guī)范攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作內(nèi)容，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，工信部發(fā)布了最新的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)規(guī)定，該規(guī)定將在12月1日起正式實(shí)施。

一、工信部發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部11日印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)，自2019年12月1日起施行?！兑?guī)定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶(hù);無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶(hù)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)在同等條件下享有同等權(quán)利等。

二、《規(guī)定》的具體內(nèi)容

《規(guī)定》指出，用戶(hù)可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為用戶(hù)提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會(huì)公開(kāi)。

《規(guī)定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶(hù)，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶(hù)實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)在同等條件下享有同等權(quán)利。

《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中，不得有下列行為：

(一) 無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶(hù)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二) 用戶(hù)提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶(hù)自由選擇;

(三) 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無(wú)在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);

(四) 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)的通信服務(wù)質(zhì)量;

(五) 在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)(包括簡(jiǎn)稱(chēng)、標(biāo)識(shí))和資費(fèi)方案名稱(chēng)等;編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶(hù)，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者;

(六) 為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)資費(fèi)方案和營(yíng)銷(xiāo)方案;

(七) 利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行;

(八) 用戶(hù)退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼;

(九) 其他違規(guī)行為。

tips：《規(guī)定》自2019年12月1日起施行?！兑苿?dòng)電話用戶(hù)號(hào)碼攜帶試驗(yàn)管理辦法》同時(shí)廢止。