社保對于每個(gè)人來說都是很重要的保險(xiǎn),所以出現(xiàn)一定問題大家都會很著急,不過武漢12333電話咨詢服務(wù)已經(jīng)正式開通了24小時(shí)自動語音咨詢服務(wù),現(xiàn)在大家就可以通過電話咨詢各類業(yè)務(wù)和進(jìn)行相應(yīng)的投訴服務(wù)了。
市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為進(jìn)一步方便群眾和企業(yè)辦事,緩解12333人社服務(wù)熱線人工服務(wù)壓力,回應(yīng)百姓關(guān)切,落實(shí)“不忘初心,牢記使命”主題教育為民服務(wù)解難題的工作目標(biāo),讓服務(wù)對象享受到更便捷的服務(wù),市人社局在已有的APP、支付寶、網(wǎng)上在線咨詢、微信公眾號等服務(wù)形式的基礎(chǔ)上,對12333熱線加載了24小時(shí)自動語音查詢服務(wù)功能。
市民通過撥打12333熱線,按照語音提示操作,可以查詢到養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)支出、失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)、工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)、生育保險(xiǎn)繳費(fèi)等,具體內(nèi)容包括參保繳費(fèi)起止時(shí)間、繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)金額、醫(yī)保卡余額及最后一次交易等信息,歡迎廣大市民踴躍撥打體驗(yàn)。
目前自動語音系統(tǒng)暫時(shí)只支持在武漢市中心城區(qū)參加職工保險(xiǎn)且持有二代以上的社會保障卡的市民進(jìn)行查詢,其他未能通過此渠道查詢的參保市民可通過市人社局官網(wǎng)網(wǎng)申系統(tǒng)、武漢人社APP、支付寶小程序進(jìn)行查詢,下一步還將陸續(xù)開放更加全面的信息查詢,敬請市民期待。
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