12315原來是工商部門的投訴及舉報(bào)熱線，近日，國家將原來的工商、質(zhì)檢、食藥、知識產(chǎn)權(quán)、價(jià)監(jiān)五個(gè)部門的投訴舉辦熱線整合為統(tǒng)一的消費(fèi)者舉辦電話12315，這也就是說以后消費(fèi)者無論有什么問題，只需要撥打12315就可以了。

一、2019市場監(jiān)督管理論壇在天津舉行

8月31日至9月1日，由國家市場監(jiān)管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場監(jiān)督管理論壇在天津舉行，論壇主題為“消費(fèi)環(huán)境與高質(zhì)量發(fā)展”。全國12315平臺(tái)在論壇上亮相并正式上線，消費(fèi)者投訴舉報(bào)統(tǒng)一使用12315熱線號碼。這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng) 監(jiān)管”取得新突破，更好地暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。

二、全國12315平臺(tái)正式上線

全國12315平臺(tái)將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358五條投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)統(tǒng)一整合，為投訴舉報(bào)提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù)。新上線的12315平臺(tái)在線上及線下都可以通過12315的熱線電話網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序APP以及微信、支付寶等入口，24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

三、溫馨提示

消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價(jià)格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個(gè)人合法消費(fèi)權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)需要保護(hù)時(shí)，都可以通過撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，我省各級市場監(jiān)管部門將嚴(yán)厲打擊各種經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，維護(hù)公平有序的市場競爭環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。