雙評(píng)議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是群眾可以對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的一個(gè)方式，當(dāng)群眾在辦事過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以反映到雙評(píng)議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這樣人民群眾就有了話語(yǔ)權(quán)，讓問(wèn)題得到有效的解決。那么雙評(píng)議評(píng)選有哪些要求呢?群眾有問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)哪些渠道去參與評(píng)選呢?

一、雙評(píng)議紀(jì)律要求

1.嚴(yán)防數(shù)據(jù)做假 強(qiáng)化問(wèn)責(zé)

去年九月，市治庸問(wèn)責(zé)辦下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)明“雙評(píng)議”工作紀(jì)律的通知》，對(duì)評(píng)議數(shù)據(jù)做假行為嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

2018年度“雙評(píng)議”工作期間，共有899人因微信平臺(tái)拉票刷票及短信平臺(tái)瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、選擇性上報(bào)等問(wèn)題被問(wèn)責(zé)。

今年，市治庸問(wèn)責(zé)辦在加大力度嚴(yán)查評(píng)議數(shù)據(jù)做假行為的基礎(chǔ)上，采取多種技術(shù)手段，嚴(yán)防數(shù)據(jù)做假行為。

市治庸問(wèn)責(zé)辦將強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，對(duì)拉票刷票行為，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息，絕不手軟。

2.圍繞全市重點(diǎn)新增評(píng)議內(nèi)容

2019年武漢“雙評(píng)議”工作緊盯作風(fēng)建設(shè)新動(dòng)態(tài)，更加凸顯市委持之以恒正風(fēng)除弊的堅(jiān)定決心。

全面貫徹落實(shí)湖北重要講話精神，增加治理形式主義、官僚主義作為評(píng)議內(nèi)容。

緊盯市委市政府重大決策部署，將“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)保障軍運(yùn)會(huì)、民生實(shí)事等重點(diǎn)工作任務(wù)納入評(píng)議內(nèi)容。

在督促整改評(píng)議方面，增加參評(píng)單位干部依紀(jì)依法履職作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本年度干部出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)違法問(wèn)題受到黨紀(jì)政務(wù)處分或問(wèn)責(zé)處理的，予以扣分。

二、主要問(wèn)題答疑

今年以來(lái)，許多市民通過(guò)市網(wǎng)上群眾工作部平臺(tái)等渠道，向市治庸問(wèn)責(zé)辦咨詢2019年度全市“雙評(píng)議”工作，典型咨詢問(wèn)題梳理：

1.市民：去年不少人因?yàn)椴m報(bào)漏報(bào)被問(wèn)責(zé)了，請(qǐng)問(wèn)市治庸問(wèn)責(zé)辦對(duì)短信錄入、微信掃碼上有哪些紀(jì)律要求?

市治庸辦：可以歸納為“六個(gè)嚴(yán)禁”：

一是嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、選擇性上報(bào)“雙評(píng)議”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù);

二是嚴(yán)禁組織本單位職工及其親屬、朋友等非服務(wù)對(duì)象或未辦理業(yè)務(wù)的轄區(qū)企業(yè)、群眾進(jìn)行短信、微信評(píng)議;

三是嚴(yán)禁將短信平臺(tái)錄入數(shù)據(jù)量、微信平臺(tái)掃碼評(píng)議量作為工作任務(wù)攤派給干部職工，或與獎(jiǎng)金、績(jī)效等掛鉤;

四是嚴(yán)禁以收集服務(wù)對(duì)象評(píng)議截圖、當(dāng)面展示或電話詢問(wèn)評(píng)議結(jié)果等方式干擾服務(wù)對(duì)象自主評(píng)價(jià);

五是嚴(yán)禁強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象以撰寫保證書(shū)、承諾書(shū)、情況說(shuō)明等形式申請(qǐng)改變?cè)u(píng)議結(jié)果;

六是嚴(yán)禁惡意組織對(duì)其他單位進(jìn)行不滿意評(píng)價(jià)。

2.市民：市民群眾有哪些渠道參與評(píng)議?

市治庸辦：今年“雙評(píng)議”活動(dòng)更加突出評(píng)議結(jié)果群眾、企業(yè)說(shuō)了算。市民群眾有兩種方式可以參與：

一是在參評(píng)單位辦完事后，有可能會(huì)收到市治庸問(wèn)責(zé)辦發(fā)送的評(píng)價(jià)短信。對(duì)于本身必須獲取服務(wù)對(duì)象聯(lián)系方式的辦理業(yè)務(wù)，要求每一件辦理事項(xiàng)都必須按規(guī)定錄入上傳。請(qǐng)各位市民群眾在收到評(píng)價(jià)短信后，及時(shí)回復(fù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中回復(fù)1代表滿意，回復(fù)2代表基本滿意，回復(fù)3代表不滿意。

二是全市所有參評(píng)單位均按要求張掛了參評(píng)單位標(biāo)識(shí)，大家找到標(biāo)識(shí)后掃描標(biāo)識(shí)上的二維碼即可對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)頁(yè)面最上端會(huì)顯示您要評(píng)價(jià)單位的名稱，大家核對(duì)無(wú)誤后即可填寫您辦理事項(xiàng)的簡(jiǎn)要信息，之后即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)您給出不滿意評(píng)價(jià)后，系統(tǒng)會(huì)有若干不滿意評(píng)議原因供您選擇，您也可在下面對(duì)話框中直接輸入您的不滿意原因。點(diǎn)擊提交后，即可完成評(píng)價(jià)。

3.市民：為什么辦完事后，其他人收到了評(píng)價(jià)短信，而我沒(méi)有收到評(píng)價(jià)短信?

市治庸辦：短信評(píng)價(jià)以抽訪為主，每天會(huì)隨機(jī)從各單位上傳的服務(wù)對(duì)象信息中抽取部分發(fā)送評(píng)價(jià)短信，發(fā)送比例原則上不低于20%。為解決部分群眾辦完事后未收到過(guò)評(píng)價(jià)短信的問(wèn)題，一方面市治庸問(wèn)責(zé)辦將持續(xù)加大短信發(fā)送力度，提高抽取比例;另一方面，也請(qǐng)市民群眾積極通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的效果和短信評(píng)價(jià)是一樣的。

4.市民：給了“不滿意”評(píng)價(jià)后，有沒(méi)有后續(xù)處理措施?

市治庸辦：首先，對(duì)于市民群眾回復(fù)的每一條不滿意事項(xiàng)我們都會(huì)有工作人員進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)詢問(wèn)您不滿意原因。請(qǐng)市民群眾在接到市治庸問(wèn)責(zé)辦的回訪電話后，積極配合工作人員，詳細(xì)說(shuō)明您不滿意的原因，以方便后續(xù)調(diào)查處理。

其次，根據(jù)回訪情況，對(duì)反映干部“微腐敗”、不作為、慢作為、亂作為等方面的問(wèn)題，及時(shí)組織調(diào)查，經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)追責(zé)。同時(shí)，對(duì)于符合以下三種情況的不滿意評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷：一是市民群眾在接到電話回訪時(shí)主動(dòng)要求撤銷的;二是不屬于該單位工作職責(zé)范圍的;三是經(jīng)調(diào)查不屬實(shí)的。

5.市民：全市“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”是如何評(píng)議產(chǎn)生的?

市治庸辦：由市治庸問(wèn)責(zé)辦根據(jù)日常評(píng)議結(jié)果，綜合暗訪抽查、依紀(jì)依法履職、拼搏趕超等情況，按成績(jī)排名確定全市“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”。

在評(píng)議結(jié)果產(chǎn)生上，分類確定“十優(yōu)”“十差”單位，增強(qiáng)評(píng)議的公正性和代表性。一方面，繼續(xù)按機(jī)關(guān)中層處(科)室、基層站所、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)企業(yè)等四組分別評(píng)議產(chǎn)生全市“十優(yōu)”“十差”;另一方面，督促指導(dǎo)市房管局、市商務(wù)局、市交通運(yùn)輸局分別按行業(yè)評(píng)議產(chǎn)生“十優(yōu)”“十差”。

6.市民：“雙評(píng)議”工作還會(huì)不會(huì)繼續(xù)定期通報(bào)排名、問(wèn)責(zé)等情況?

市治庸辦：市治庸問(wèn)責(zé)辦將繼續(xù)堅(jiān)持定期通報(bào)機(jī)制，并進(jìn)行優(yōu)化完善。一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通報(bào)內(nèi)容更加側(cè)重于問(wèn)題分析、典型不滿意事項(xiàng)及調(diào)查處理情況，并每期選取不滿意件數(shù)量最多的10個(gè)單位在全市通報(bào)。二是堅(jiān)持每月通報(bào)一次滿意率排名，持續(xù)傳導(dǎo)評(píng)議工作壓力。三是加大對(duì)違反評(píng)議工作紀(jì)律行為通報(bào)力度，對(duì)查實(shí)的瞞報(bào)、漏報(bào)數(shù)據(jù)及拉票刷票等違反評(píng)議工作紀(jì)律問(wèn)題，制發(fā)專項(xiàng)通報(bào)，并通過(guò)媒體公開(kāi)曝光。