6月26日，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布《關(guān)于印發(fā)廣州市城市軌道交通乘客守則的通知》。那最新的乘客守則規(guī)定，一起來了解看看吧。

廣州市城市軌道交通乘客守則

第一條 為了加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)城市軌道交通乘坐秩序，根據(jù)《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》等規(guī)定，制定本守則。

第二條 凡進(jìn)入本市行政區(qū)域內(nèi)城市軌道交通各出入口、通道、站廳、站臺(tái)和列車車廂的人員，應(yīng)當(dāng)遵守《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》及本守則。

第三條 城市軌道交通按照政府核定票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策執(zhí)行。

第四條 乘客應(yīng)遵守城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位規(guī)定的票務(wù)規(guī)則購(gòu)買和使用車票，配合工作人員查驗(yàn)，禁止涂改、偽造、變?cè)燔嚻薄?/p>

第五條 乘客憑有效車票乘坐城市軌道交通，實(shí)行一人一票制，進(jìn)出站須使用同一張車票，確保乘車記錄完整。對(duì)于使用乘車二維碼等互聯(lián)網(wǎng)乘車憑證發(fā)生進(jìn)出站乘車記錄不完整時(shí)，乘客應(yīng)該按照補(bǔ)登提醒要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)登記或確認(rèn)進(jìn)出站信息和乘車費(fèi)用。

第六條 身高1.3米及以下或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童(憑有效身份證明)免費(fèi)乘車;身高1.3米以上且達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童須憑有效車票乘車。

第七條 乘客每次乘坐城市軌道交通從進(jìn)閘到出閘的有效時(shí)限根據(jù)線網(wǎng)允許的最遠(yuǎn)乘車?yán)锍獭⒘熊嚨乃俣燃俺丝秃蜍?、換乘所需的合理時(shí)間確定，具體由城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位在各車站公示明確。

超過有效時(shí)限的，乘客除須繳交當(dāng)次車程費(fèi)用以外，還須繳交超時(shí)車費(fèi)，但因城市軌道交通運(yùn)營(yíng)方面的原因?qū)е碌某狻?/p>

無票、持無效車票或者無效乘車憑證、冒用他人乘車憑證或者持偽造車票、乘車憑證乘車的，按照出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)收取票款。

第八條 乘客所使用的車票，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。

第九條 每位乘客可以攜帶總重量不超過30公斤且外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過1.8米的行李?？傊亓砍^30公斤或外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和超過1.8米的行李，或妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對(duì)運(yùn)營(yíng)安全可能造成影響的其他物品，一律不得攜帶進(jìn)站乘車。

第十條 乘客應(yīng)自覺接受、配合城市軌道交通工作人員的安全檢查，服從安全檢查人員管理，維護(hù)安全檢查秩序。對(duì)攜帶違禁物品、限帶物品或者拒不接受安全檢查的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車;拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車站或者辱罵、毆打工作人員及擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)制止并報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

第十一條 乘客禁止攜帶以下物品乘坐城市軌道交通：

(一)槍械彈藥和管制刀器具、爆炸物品及上述物品仿制品，但國(guó)家安全、軍務(wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外;

(二)易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險(xiǎn)品，有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品;

(三)可能引起乘客恐慌情緒、危及乘客人身和財(cái)產(chǎn)安全或影響城市軌道交通設(shè)施安全的物品(含充氣氣球、液氮、強(qiáng)磁化物等)，但用于應(yīng)急搶險(xiǎn)的工具除外;

(四)自行車，但使用完整包裝且符合本守則第九條攜帶行李規(guī)定的折疊自行車除外;電瓶車、電動(dòng)滑板等電動(dòng)代步工具，但符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》相關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、取得醫(yī)療器械注冊(cè)證編號(hào)用于無障礙用途的電動(dòng)輪椅除外;

(五)活禽和貓、狗、蛇等寵物以及其他可能妨礙城市軌道交通運(yùn)營(yíng)或其他乘客乘車的動(dòng)物，但正在執(zhí)行公務(wù)的專用動(dòng)物以及有識(shí)別標(biāo)志、持有相關(guān)證件，且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬、扶助犬除外;

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定中禁止、限制持有、攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

第十二條 在出入口、通道、站廳、站臺(tái)、列車車廂等城市軌道交通區(qū)域或其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)禁止以下行為：

(一)追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、猥褻他人、偷窺或者偷拍他人隱私、點(diǎn)燃明火;

(二)非法攔截列車，阻斷運(yùn)輸，攀爬或者翻越圍墻、欄桿、閘機(jī)、機(jī)車等;

(三)擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道或其他有警示標(biāo)志的區(qū)域;

(四)頭、手或隨身物品越過站臺(tái)門或端墻門(高架站、地面站)，強(qiáng)拉車門或站臺(tái)門，阻止車門或站臺(tái)門關(guān)閉，強(qiáng)行上下車;

(五)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置、插座;非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或安全裝置;

(六)損害、毀壞城市軌道交通設(shè)施、消防安全設(shè)備設(shè)施、隔離設(shè)施或擅自移動(dòng)、遮蓋城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測(cè)量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施;

(七)在軌道上放置、丟棄障礙物，向列車、機(jī)車、維修工程車等設(shè)施投擲物品，使用閃光燈、激光筆等影響司機(jī)駕駛;

(八)穿戴涉邪、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳和有違公序良俗內(nèi)容的服飾、徽章、器物、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志及標(biāo)語(yǔ)等;

(九)未經(jīng)城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意，進(jìn)行舉牌、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的行為;

(十)未經(jīng)城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意，擅自拍攝電影、電視劇、廣告等;

(十一)不聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員引導(dǎo);

(十二)發(fā)射傳播涉非法信息的無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)或鏈接，故意干擾城市軌道交通專用通訊頻率;

(十三)規(guī)避安全檢查、不按通道指示進(jìn)站、向付費(fèi)區(qū)遞送未經(jīng)安全檢查物品的行為;

(十四)其他危害城市軌道交通設(shè)施安全或影響運(yùn)營(yíng)秩序的行為。

第十三條 乘客應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)出入口、通道、站廳、站臺(tái)、列車整潔，愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共秩序，禁止在出入口、通道、站廳、站臺(tái)、列車車廂等城市軌道交通區(qū)域或其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)有以下行為：

(一)擅自停放車輛、堆放雜物、擺設(shè)攤檔或者派發(fā)印刷品;

(二)吸煙(含電子煙)，隨地吐痰，便溺，亂吐口香糖、檳榔，亂扔果皮、紙屑等廢棄物;

(三)亂刻、亂寫、亂畫、亂張貼、懸掛物品;

(四)乞討、賣藝、撿拾垃圾或未經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位允許進(jìn)行歌舞表演、樂器彈奏、兜售、推銷等其他營(yíng)銷活動(dòng);

(五)在站內(nèi)、樓梯、疏散通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間滯留;

(六)在座位上堆放物品，躺臥、踩踏座位或一人占用多個(gè)座位;

(七)在列車內(nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外);

(八)騎行平衡車、電動(dòng)代步工具(不包括電動(dòng)輪椅)、自行車，使用滑板和溜冰鞋，大聲喧嘩或者使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音等;

(九)赤腳、赤膊、衣冠不整或佩戴面具和帶有容易引起他人不適、造成恐慌的妝容、裝扮;

(十)其他影響城市軌道交通公共場(chǎng)所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為。

第十四條 行動(dòng)不便者、學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同進(jìn)站乘車;對(duì)于因服用酒精、藥物、其他原因而神志不清者或無民事行為能力的精神障礙患者，應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同、看護(hù)。

第十五條 乘客搭乘城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)握緊扶手、站穩(wěn)，保管好隨身攜帶的行李，同行人應(yīng)照顧好第十四條所列人員，不得在扶梯上打鬧、奔跑、逆行;乘客搭乘城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)垂直電梯時(shí)，應(yīng)和電梯門保持一定距離，不得在電梯內(nèi)打鬧或蹦跳。

第十六條 乘客應(yīng)自覺遵守候車秩序，應(yīng)在站臺(tái)黃色安全線內(nèi)側(cè)按指示標(biāo)識(shí)排隊(duì)候車，禁止插隊(duì);在車停穩(wěn)后依次先下后上;候車時(shí)應(yīng)照看好同行的第十四條所列人員;禁止在站臺(tái)邊緣與黃色安全線之間行走、坐臥、放置物品或倚靠站臺(tái)門、站臺(tái)安全護(hù)欄。

列車到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)下車，不得在車廂內(nèi)逗留。

第十七條 禁止在車站、列車內(nèi)互相推搡，乘客應(yīng)注意自我保護(hù)，防止掉下站臺(tái)或被列車擠傷。

上下車時(shí)，乘客應(yīng)留意列車與站臺(tái)間的空隙，當(dāng)列車與站臺(tái)門出現(xiàn)燈閃鈴響時(shí)，停止上下車。乘車時(shí)不要手扶列車車門或擠靠車門。

乘車應(yīng)講究文明禮貌，倡導(dǎo)主動(dòng)向老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者或其他有需要的人士讓座及提供方便。

第十八條 乘客通過城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的扇門閘機(jī)時(shí)，應(yīng)照顧好同行的第十四條所列人員;不得用手觸摸閘機(jī)扇門;通過閘機(jī)后，不得在閘機(jī)通道停留或往返行走。

第十九條 城市軌道交通客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)秩序，可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位可以采取限制客流的臨時(shí)措施，以及調(diào)整列車運(yùn)行方式，乘客應(yīng)服從工作人員的指揮。

第二十條 發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故或者其他突發(fā)事件時(shí)，乘客應(yīng)服從工作人員的組織指揮或按公示的安全指引操作和疏散。

第二十一條 本守則所稱車票包括實(shí)體票卡、二維碼等有效乘車憑證，主要是指城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位發(fā)行的車票、已與城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位簽訂協(xié)議準(zhǔn)許在城市軌道交通使用的車票以及準(zhǔn)許在城市軌道交通使用的紀(jì)念票等特別車票。特別車票的發(fā)行公告在票務(wù)方面有特別規(guī)定的，適用特別規(guī)定。

第二十二條 違反本守則構(gòu)成違反《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處理;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第二十三條 本守則自印發(fā)之日起施行，有效期五年。《廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)廣州市城市軌道交通乘客守則的通知》(穗交運(yùn)規(guī)字〔2019〕9號(hào))同時(shí)廢止。

修訂背景和目的

自2019年修訂實(shí)施《廣州市城市軌道交通乘客守則》(下稱《乘客守則》)以來，廣州市城市軌道交通行業(yè)快速發(fā)展，目前已開通運(yùn)營(yíng)18條線路(含廣佛線及2條有軌電車線路)，城市軌道交通線網(wǎng)總里程達(dá)到675公里，2023年日均客運(yùn)量約860萬人次，成為市民日常出行的重要方式。

隨著社會(huì)發(fā)展和市民文明出行意識(shí)不斷提升以及安全生產(chǎn)管理要求，現(xiàn)行的《乘客守則》部分規(guī)定已不適應(yīng)社會(huì)需求及實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理需要。為進(jìn)一步創(chuàng)造文明、和諧的軌道交通環(huán)境，為市民提供安全、便捷、有序的出行服務(wù)，對(duì)現(xiàn)行《乘客守則》進(jìn)行修訂與完善。

主要修訂內(nèi)容

(一)結(jié)合當(dāng)前國(guó)家已經(jīng)實(shí)施三孩生育政策，解除成年乘客只能攜帶兩名兒童的數(shù)量限制，身高1.3米及以下或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童(憑有效身份證明)免費(fèi)乘車。

(二)結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)情況及乘客意見，參考其他城市有關(guān)規(guī)定，將搭乘城市軌道交通攜帶行李尺寸長(zhǎng)寬高之和不超過1.6米放寬到不超過1.8米。

(三)對(duì)乘客無票、持無效車票或者無效乘車憑證及冒用他人乘車憑證等情況下收取票款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范;同時(shí)，增加了乘客配合工作人員查驗(yàn)車票的相關(guān)要求。

(四)對(duì)允許進(jìn)站乘車的無障礙用途的電動(dòng)輪椅做出了詳細(xì)指引。

(五)根據(jù)新出臺(tái)的《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》，結(jié)合城市軌道交通安全管理要求和安全形勢(shì)，增加了乘客安全乘車的要求，新增禁止“猥褻他人、偷窺或者偷拍他人隱私”“未經(jīng)城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意，擅自拍攝電影、電視劇、廣告等”“不聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員引導(dǎo)”“規(guī)避安全檢查、不按通道指示進(jìn)站、向付費(fèi)區(qū)遞送未經(jīng)安全檢查物品”等危害乘客安全和運(yùn)營(yíng)秩序的行為;同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)“拒不接受安全檢查”等行為的處理方式。

(六)為營(yíng)造城市軌道交通良好的候車、乘車環(huán)境，對(duì)乘客文明乘車要求進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，引導(dǎo)廣大乘客文明、禮讓乘車，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。例如明確禁止“擅自派發(fā)印刷品”“佩戴面具和帶有容易引起他人不適、造成恐慌的妝容、裝扮”;并增加“在站臺(tái)黃色安全線內(nèi)側(cè)按指示標(biāo)識(shí)排隊(duì)候車，禁止插隊(duì)”“在車停穩(wěn)后依次先下后上”等要求。